互联网南京银行APP“二合一”后体验待提升：部分常用操作不够顺畅( 二 ) |操作|体验|

快捷互动方面，南京银行APP提供语音服务，支持语音转账、搜索等功能；语音识别准确度尚可，且能进行二次编辑。此外， APP还提供数字营业厅服务，但加载非常慢。
消息互动方面，南京银行APP在各频道均设有“消息中心”入口，整合了精彩活动、动账通知、待办提醒、银行公告、日历提醒等，并且可以通过“设置”选择接收什么消息。用户每一笔交易， APP会进行弹窗提示。但是， “消息中心”载入速度较慢，且“动账通知”列表正序显示，不太合理。

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用户管理方面，南京银行APP支持修改登录密码、登录别名，支持更新身份证有效期，也支持修改职业、地址和税收信息等个人信息。此外， APP在“个人设置→注销手机银行”提供注销入口，但实则需要发短信进行注销。
【互联网南京银行APP“二合一”后体验待提升：部分常用操作不够顺畅】不得不说的是，个别评测员注销之后，无法再注册手机银行！但却依然可以登入APP ，登入之后跳转到“你好银行”；如果从“你好银行”切换到“手机银行”提示“客户未开通对应渠道” ，即便通过网银/网点也无法再注册。疑似因其既有储蓄卡（手机银行），也有直销银行有关，而应用商店也有人反应同样的问题。

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整体交互方面，南京银行APP可以快速找到转账、账户、扫码支付等常用功能，常用功能关联度尚可。但是部分重要操作交互问题不少：第一， “银行账户转账”流程中，要求用户先输入户名/账号再输入金额，输入金额时的安全键盘也没有“确认”键；第二，注册/登录重复步骤略多，诸如反复确认手机号、接受验证码；第三，系统运行不稳定，部分操作加载时间长，黑屏、闪退偶有发生（5.9版好一些）。

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与去年评测时相比，南京银行APP界面比较友好，远程客服增加了便利性，但搜索体验与同业仍有差距，部分重要操作交互待优化。特别是， APP运行流畅度仍待提升，个别评测员注销后“有去无回” 。
产品功能（26.975分/35分）：交易明细查询、预约转账功能待优化
南京银行APP“我的账户”可以看到名下持卡情况，也可以添加本行/他行银行卡。对于单张借记卡，用户可以查询余额、交易明细，可以查询和复制卡号，也可以进行挂失/加锁、云闪付一键绑卡，但暂不支持解绑等。
与此同时，用户可以切换到“我的资产”查看总资产状况，但在途资金显示待优化。此外，交易明细与同业建设有差距：第一，进出项用+/-号表示，不如颜色区分更明显；第二，明细列表中交易对手等关键信息没有，需要进一步点击查看；第三，不支持按交易类型/对手等进行筛选。

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对于常用的转账汇款，南京银行APP进行了功能整合，支持银行账号、手机号转账，也支持微信转账、预约转账和境外汇款。用户可以进行转账管理，设置转账限额、开通小额指纹转账；也可以查询/搜索转账记录，管理收款人名册。但是，手机号转账最低100元，预约转账仍可优化。
快捷转账上， APP支持最近收款人快速转账，也支持“复制卡号打开APP诱发转账” ，可以设置指纹/人脸认证转账等。
投资理财方面，南京银行APP设有“金融”频道，顶部可以查询资产情况，下方沿用“4+1”的五宫格模式，用户点击“全部”可以看到所有产品/功能：囊括了理财、基金、存款、保险、记账式债券、贵金属、证券服务、私人银行服务等。