创业邦|同程集团吴志祥：连续抓住四波流量机会是种什么体验？( 二 ) 11月6-8日

疫情之下，旅游业不能正常运转。但是，吴志祥也在“危机中”看到另外十个市场机会。其中，在社区生鲜商业模式、新型员工组织形式探索等方面，同程进行了不少尝试。

文章图片
吴志祥预测，社区生鲜领域三年内将会产生千亿公司。 “买菜是高频行为，这也是为什么最近大家都表示，在卖菜上的投入不设上限，一定要把这个市场砸下来。所有玩家中，同程生活拿钱最少，但跑得挺快，现在做到了全国第二。
关于新型的员工组织形式，同程以前实现报预算、执行预算的方式。但吴志祥发现，真正大风暴来临的时候，只依靠高层决策，指挥两三万名员工渡过危机，几乎是不可能的。于是，同程调整组织形式，公司确定战略方向，放权业务部门拥有充分自由，可以做酒店业务，也可以做社区电商，最终目标是让团队值钱，让公司赚钱。
此外，同程还与景区合作，推出智能化解决方案与设备。
微票房由票机硬件和微信小程序组成，解决游客购票和景区预约制管理痛点。以小程序云平台+SaaS模式对接景区现有资源，打通线下线上。通过模式创新，打通信息链和价值链，构建合作型票务平台生态。
智慧闸机，让游客实现免接触核验入园，保障景区工作人员及游客的安全健康
智慧导览系统提供智能语音导览，提供区域内所有景区、酒店、美食、土特产、娱乐，用户可以在各功能间自由切换。
无论是在线旅游、社区生鲜、还是景区智能产品，同程的经验是，任何先进的技术必须与用户需求紧密结合，才有机会创造商业价值。 “除非你下定决心，能忍受冷板凳坐二十年，只做一个持续研发投入的公司。否则，创业者一定要有极强的消费者思维，能在实际的消费场景中间看到技术应用的可能性，只有如此，才能为团队、为企业创造价值。 ”
精彩Q&ampA
Q：创略科技总裁杨辰韵
AI技术预测用户行为，提供个性化推荐，适合什么样的场景？
A：吴志祥
这种AI技术适合高频的生活服务类场景，基于消费者购买的行为分析，能够更准确地推测消费者下一次的购买行为。
Q：侣程科技CEO杨振贤
和现在比，你预测五年以后旅游业最大的变化是什么？
A：吴志祥
五年之后，最大的变化就是消费者出游，陌生人一起坐大巴的形式减少，更多是，彼此熟悉的亲朋好友一起旅行、放松、学习。这也意味着，自主游、定制游、自由行、家庭小包团，小圈子游学，会成为主流。