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哈喽黑粉们 , 欢迎来到黑马公社
双十一过去没多久 , 另一个麻烦的事情可能要接踵而来了 。
收到货的你 , 或多或少都会有卖家联系你 , 让你给好评吧?
反正黑马是有遇到过卖家各种求好评的事情 , 而求好评的套路也是应接不暇 。
有直接求取好评的:
甚至还有道德绑架的 , 公司考核 , 没有你的好评就会直接失业:
然而 , 我们都是见过大风大浪的人 , 这些套路已经免疫了 , 除了好评返现之外 。
毕竟谁会跟钱过不去?
特别是双十一 , 已经掏空家底 , 好评返现还能回点血 , 下个月的外卖钱有着落了 。
这也成为了商家刷好评的主要途径 。
为啥呢?
商家要想刷好评 , 无非是找人刷单、找朋友刷单以及找团队推广 。
找人或者找团队推广 , 成本高 , 而且评论的还很假 , 划不来;找朋友 , 即便是社交天花板 , 也凑不齐这么多朋友为你刷评论吧?
当然 , 还可以找淘宝官方推广 , 但如果要冲到前面 , 价格也不便宜 。
还是小卡片返现划算 , 付个几块钱 , 得到一个相对真实的评价 , 好的评价有了 , 成本也好控制 , 用户也能得到钱 , 堪称双赢的典范 。
但这就让评论变得不可信 。
评论这东西 , 本就是电商平台供接触不到商品的买家提供的一种参考 , 刷好评 , 显然让评论失去了公信力 。
这也是和平台的好评机制有关系 。
一般而言 , 商家的好评数据是和曝光直接挂钩 , 好评越多 , 越容易得到更多的曝光 , 排名上也会更加靠前 。
为此 , 各大卖家就会想方设法地刷好评 , 在这种评价机制下 , 别的卖家都刷好评 , 你不刷 , 那曝光就少了很多 。
也因此 , 即便现在广东消费者委员会已经认定这种好评返现的行为是违法的 , 扬州3家餐饮店也因为在外卖袋中放置好评返现小卡片被处以罚款12000元 , 在这种情况之下 , 商家们依旧会顶风作案 , 放置卡片求好评 。
那么 , 我直接看差评行不行?
这也是需要仔细斟酌的 , 因为差评也是可以刷出来的 。
竞争对手也会恶意雇人去给对方刷差评 , 在百度上一搜 , 这样的例子比比皆是 。
反正现在的评论 , 时常让黑马看也不是 , 不看也不是 , 两头为难 , 因为不知道这个评论是否是被充值过的 。
而不被充值过的评论 , 也不一定是可信的 。
因为评论本身就带有很强烈的主观性 , 什么意思呢?简单来说就是我怎么开心我就怎么评论 。
黑马见过最离谱的评论是看到有人给一台电脑差评 , 原因是电脑性能太差 , 玩不了3A大作 , 但这明明买的是轻薄本啊 。
我们去评论一件产品的时候 , 有时候不一定是以产品的“品质”而评论 , 而是因为不清楚自己的需求 , 导致产品与自己的需求不符 。
出现这种情况 , 商家固然有错 , 而用户接受好评返现 , 甚至是恶意“差评” , 也是不可取 , 但这也足以说明了一个问题:现在的好评机制并不是太合理 。
只要现在的评价机制没有改变 , 即便禁止了好评返现 , 还会出现其他求取好评的方式 。
国外也有一些评价机制可以参考 。
像是欧美的 Metacritic , 把专业的媒体评分和玩家的评分放在一起 , 如此一块来 , 既有权威人士的评价 , 也有广大用户的评价可以供后来者综合参考 。
还有美国的电影评分网站烂番茄 , 采用All Critics的评价方式 , 参加投票的人群则为大众、媒体和专业影评人员 , 综合性较强 。
当然 , 国内情况和海外不尽相同 , 外卖、购物网站和这些影评网站也不尽相同 , 不可能完全套用 , 但也可以提供一种新的评价机制的思路 。
别让本意是积极的评价体系 , 变得不再可信 , 到头来 , 伤害的不仅仅是买家 , 还有卖家 。
【VR|双11后这羊毛,别薅!】毕竟当一个平台 , 连一个评价你都不确定是否是真实的时候 , 你还会选择在上面购物吗?
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