苹果苹果为什么采用如此传统的组织架构还能赢?|未来组织
编者按:本文来自微信公众号“玮哥说书”(ID:weigetalk) , 作者:陈玮 , 36氪经授权发布 。
科层式的组织架构和管理模式已经存在了百年 , 随着个体意识的崛起 , 随着Z时代进入职场 , 随着黑天鹅事件不断并高频发生 , 组织需要寻找面向VUCA时代的新型管理模式和组织形态 , 请跟随36氪最新栏目“未来组织” , 共同探索和发现组织进化的方向和方法 , 打造面向未来的组织能力 。
刚刚出版的哈佛商业评论 (2020/11-12月刊) , 刊载苹果大学校长Joel的长篇文章 , 讲述苹果是如何把13.7万苹果人组织起来的 。
全球市值最高、产品最好、品牌影响力最大的苹果公司 , 是如何把13.7万人组织起来 , 不断推出最为人关注和青睐的产品的 , 大家一直很好奇 , 这次由一位真正靠谱的内部高管分享出来 , 意义重大!
让很多人大跌眼镜的是 , 如此成功的苹果公司 , 在组织架构设计上 , 不仅没有运用很多时髦、花哨的新理论、新模式 , 反而是传统得不能再传统的职能式组织架构 。
本文插图
所谓职能式组织架构 , 就是一个总经理或CEO , 领导若干个职能(功能)线的领导人 , 构成顶层架构 , 只有一把手一个人真正对整个组织的最终绩效负责 。 几乎所有的员工都在自己的职能部门工作 , 可能包括销售、生产、研发、采购、财务、人事等等部门 。
职能式的组织模式 , 也许是最传统的组织模式了 , 其特点是强调专业化、专业分工 。 例如生产部主管主要对产品生产的数量、质量、成本和交付时间等负责;销售部主要对产品销售的数量、维持公司价格底线、收款和客户满意度等指标负责等等 。
当组织越来越庞大、业务越来越复杂的时候 , 不少组织采用了事业部制模式 。 每个事业部有一个总经理或CEO , 以承担全面的盈亏责任 。 也就是说这个业务成不成功 , 将主要归功于或归罪于事业部的一把手 。 任何一个业务你都能找到一个人来领奖或背锅 。 怎样 , 众多的事业部一把手 , 你争我赶、抢夺资源、奋勇争先 , 快速驱动着业务的增长 。 这种模式 , 快速驱动增长、分散责任、同时降低了管理的复杂度 。
事业部制 , 还有一个好处 , 似乎很多人都会为业绩着急担心 , 好像有很多个头马 , 共同拉着马车往前赶;而职能型组织架构 , 似乎只有一匹头马 , 别人都可以成为出工不出力的东郭先生 , 只有公司一把手退无可退 , 是死是活都得扛下去!
当然事业部制也常有被诟病的时候 。 有些事业部一把手成了“坐大”的诸侯 。 对总部来说 , 有些事业部成了“针插不进、水泼不进”的独立王国 , 局部利益超越全局利益 , 只追求局部最优而忽略全局最优 , 浪费了很多协同共赢的机会 。
暂时领先的事业部一把手 , 有时也心存骄傲 , 看不起暂时亏损的未来业务 , 对新业务的投资与孵化造成压力 。 盈利事业部一把手群体 , 有的人习惯于趾高气扬、指点江山 , 有的甚至已经达到功高震主的程度 。
因此后来又出现所谓矩阵式组织模式 , 整个组织犬牙交错 , 互相牵制同时又互相支持 。 这种矩阵式模式的出发点 , 就是既发挥诸侯们(事业部老总)的独立负责、驱动增长的积极性 , 又发挥职能式组织模式专业纵深的优势 , 希望构建一个平衡的架构 , 把事业部制和职能式的优势都发挥出来 , 同时又避免失控和过度追求短期利益和局部最优 , 提升全局利益最大化 。
当然矩阵式组织模式在实际运用中 , 遭遇不少挑战 。 吐槽最多的就是扯皮和撕逼 , 最后常常变成“谁的嗓门和拳头大谁说了算!” 。
最近很多年 , 新的组织模式不断被引入 , 主要出发点就是创造更加灵动和敏捷的进化型组织 , 以适应环境的快速变化和竞争的日益加剧 。 自组织、阿米巴、塞氏组织、合弄制、青色组织等等 , 名目繁多、层出不穷、令人眼花缭乱 。
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