北青-北京头条采访人员了解到，从昨天正式供暖开始，测温员也将陆续进入居民家中，在供暖期间启动“逢五测温”，也就是每月5日、15日、25日进入居民家中抽测室温是否达标。“我们入户测温会选择两个点位，一般是客厅和卧室，位置选在离窗户1.5米左右，3至5分钟稳定后出准确数值。”龚师傅介绍说，“要求室内昼夜温度应不低于18℃才算达标。”
北京热力集团相关负责人表示，热力集团员工上门检修或是入户测温的时候，市民可以扫描二维码来确认入户测温检修人员的身份。
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居民遇供热问题可拨96069报修
正式供暖后，如遇暖气不热、室温不达标等问题怎么办？北青报采访人员了解到，今冬供热季，北京热力集团“96069”热线服务范围首次扩大至全市，无论供热单位是否为北京热力集团，全市各区居民均可以拨打该热线咨询报修。
北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍说，为确保用户供热报修、咨询等得到及时处理，在热线高峰期，北京热力集团将安排坐席人员和职能人员共140人。同时，北京热力集团大力推进智慧客服“掌上热力”APP的使用力度和“智能客服机器人”的优化。用户还可以通过微信、微博、掌上热力等方式办理供热业务。
除了96069热线，非北京热力集团用户还可拨打本小区供暖服务电话进行报修投诉。如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。
【北京头条客户端|北京昨起正式供暖 室温未达18℃可拨96069报修】内容来自北京头条客户端

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