中吴网 国美11.11战略赢了,线上平台核心发力
今年11.11 , 国美来真的!线上平台大发力 , 以真实惠打动消费者!从12日国美发布的11.11战报就能看出 , 整体GMV提升166% , 真实数据妥妥展示了消费者对国美的认可 。
11.11前夕 , 国美强势推出“超低价爆款清单” , 涵盖了真选的大小家电和数码产品 , 让利30%击穿全网底价 。 国美不打广告 , 省下了数亿的广告成本 , 全部对商品售价进行减扣 , 直接让利给用户 , 保证给消费者最想要的真正低价、极致性价比的好商品和好服务!
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国美零售副总裁王巍表示 , 国美今年11.11线上表现如此亮眼 , 成功的背后有“三大杀手锏” , 既源于国美多年的深耕布局 , 也是国美构建开放的大生态圈的基础!
杀手锏之一:近34年的“供应链优势”
国美深耕零售 , 对供应链的掌控力强 , 与厂商伙伴的深厚合作关系硬 , 国美可以根据用户需求 , 以需定采 , 与厂商深度对接 , 从源头把控商品品质 , 最大程度满足用户期待值 。 值得一提的是 , 国美还保障了厂家直销去溢价 , 将真选利润做到极低 , 真正做到实打实补贴用户 。
【中吴网 国美11.11战略赢了,线上平台核心发力】另一方面 , 国美主动开放自己建立起的供应链 , 持续完善“家电+非家电”业务体系 。 家电领域依然主打真选商品和价格优势 , 非家电领域则不断拓宽 , 生鲜超市、火锅烧烤食材 , 以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验 , 有效增厚了国美生态圈 。
杀手锏二:独特的“低成本高转化的经营模式”
依托全国近三千家线下门店 , 国美才能毫无障碍地打造线上线下双平台全场景 , 让消费者体验了再决定购买!同时 , 国美零售也已在全国各地建立起庞大的社群和用户基础 , 覆盖超过7000万人群 , 再通过“一店一页”、社群、直播等形式精准导流 。
杀手锏三:全程一站式服务
一直以来 , 国美秉承“服务先行”的理念 , 在售前、售中、售后做到完美闭环服务 。 售前 , 线下平台(门店)提供精品体验 , 辅以线上平台“一店一页”真人导购、品质直播、社群导流等促销手段 。
售中 , 消费者全部在线下单 , 电子票证 , 订单流转可视化 , 消费更放心 。 同时配备专业物流 , 小件商品“闪店送”、大件商品“送安一体”、“空调十免安心装” 。
售后 , 国美管家全保障 , “送-安-维-洁-保-换”流程化 , 为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务 , 将服务项目透明化 , 服务收费降到极低 。 全套一站式服务 , 真正让用户省心、省钱、安心!
如今 , 国美线上平台大爆发 , 以线上平台为主的平台优势逐渐明显 。 未来 , 国美将不断完善线上线下双平台的共享零售模式 , 通过“社交+商务+共享”的机制 , 打造国美生态圈 。 “不玩虚的 , 就玩真感情” , 以线上平台为核心发力点的11.11战略 , 国美赢了!
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