AI财经社双11GMV之谜：退款没发货快，直播间现刷单致退款率达76％( 二 )

一名电商行业分析师透露， “非标品的退货率很高，基本在40%以上，比如服饰类。 ”该人士还透露，甚至曾经有一年，某电商平台退掉的金额，几乎达到公布战报的一半。 “GMV以成交量为主，退货并不算在其中，所以大家也都不公布退款率。 ”
对于商家和电商平台，双11当天最关键的就是数据，因此在各种优惠活动的簇拥下，双11便成为一场巨大的数字游戏。原本就虚实交替的直播带货，其中退款、退单率更令人瞠目结舌。
近日就有一个自称品牌方的网友爆料，在11月6日花10万元请汪涵进行顺德专场直播，然而当天成交商品1323台，退款1012台，退款率为76.4% ， ROI（投资回报率）仅为0.3 ，并且直播进行中出现了多台退款单的刷单行为，甚至导致了店铺收到平台有关虚假交易的警告，他还爆料当天参与顺德专场的其他商家也有同样遭遇。
对此，这场直播的承办方银河众星电子商务回应称，直播过程中爆发的大量刷单后退单行为具有恶意攻击的特征，合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为。
但这一回应并未附上“合理”的证据。究竟内情如何，谁在为直播数据注水，仍是一个谜团。但可以管中窥豹的是，双11电商平台的GMV数据中可能有多少水分。

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“现在双11大家对于GMV订单量已经没有那么期待。 ”前述电商分析师说，随着双11的套路增多、时间延长，双11当天成交数字已经失去代表意义。
（邵蓝洁对本文亦有贡献，应采访对象要求，文中周媛、梁宇为化名）
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