大润发|大润发,这回错大发了( 二 )


赵占领介绍 , 根据消费者权益保护法 , 从事这种损害消费者人格尊严的行为 , 除了承担民事责任之外 , 应由工商行政管理部门责令改正 , 可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款 , 没有违法所得的 , 处以五十万元以下的罚款;情节严重的 , 责令停业整顿、吊销营业执照 。
至于大润发是否涉嫌侵犯女性的名誉权 , 上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻指出 , 名誉权侵权行为的构成 , 要看其实施的侵权行为导致特定对象造成社会评价降低的损害结果 。
“从这一标准来看 , 上述尺码表似乎并未达到贬损他人的名誉和尊严 , 降低社会对特定人的评价的目的 。 ”李旻告诉中新经纬客户端 。
还记得3年前被罚60万的绝味鸭脖吗?
事实上 , 近些年 , 有不少企业在营销上公然挑战女性的底线 。
2017年“双十一” , 绝味鸭脖在其天猫旗舰店上推出的一张预热海报引发热议 。 海报上的一名女子着短裤 , 躺在床上带镣铐 , 并配文字“鲜嫩多汁 , 想要吗” 。 当时 , 不少网友认为绝味鸭脖此举为带有诱导性的宣传方式 , 画面和措辞属于低俗的“开黄腔” , 并在消费女性 。
随后 , 湖南省长沙市工商局随即介入调查 。 2017年12月22日 , 工商部门对长沙绝味食品营销有限公司下达了行政处罚决定书 , 责令其停止发布违法广告 , 处罚款60万元 。
同日 , 绝味食品在其官网刊登《致歉信》称 , 对“双十一”销售广告文案内容造成的不良影响深表歉意 , 接受工商部门对此事作出的处罚决定 。 同时免去长沙绝味食品营销有限公司负责人职务 , 对营销公司电商团队予以通报批评、扣发当季奖金处分 。

资料图 中新经纬 闫淑鑫 摄
无独有偶 。 2019年3月7日 , 在妇女节前夕 , 桔子水晶酒店以《这届妇女不行 , 太浪了》为标题发送了一条推文 , 封面是一张女性躺在浴缸里的图片 , 而文章本身则是一篇营销软文 。 如此充满暗示的用词 , 受到了不少网友指责 。
3月8日 , 桔子水晶酒店在官方微博发布道歉声明 , 称对于其微信公众号推文标题引起的网友不适一事 , 接受媒体和网友们的批评 , 并且诚挚道歉 , 尤其向广大女性进行道歉 , 让她们在这个美好的节日里感受到了不快 。
桔子水晶酒店称 , 3月7日微信推送的正文内容本意是为了褒奖女性独立 , 鼓励女性勇敢追求自我 , 不要被条条框框所束缚 , 但推文的标题确实有欠妥当 , 将以此为戒 , 全面反思 。
都已经2020年了 , 类似的事情还频频发生 。 今年10月10日晚 ,避孕套品牌杰士邦在其网上官方旗舰店中 , 发布调侃女性生殖器的低俗营销宣传 。 遭到网友怒骂后 , 当晚删除了相关内容 。
10月11日下午 , 杰士邦官方微博发布致歉声明 , 就内容审核不严带给公众的不适深表歉意 , 并严肃教育和处罚了相关工作人员 , 对此事深刻反省 。 今后将进一步加强对员工的培训和教育 , 以及对官方内容发布的管理 , 让品牌的所有员工与消费者建立良性且积极正向的连接 。
仅过了一个月 , 大润发又被“骂”上了热搜 。
“近几年 , 不少企业都有类似的事情发生 , 这正发映了企业的公关逻辑和其市场发展速度是难以匹配的 。 ”盘古智库高级研究员江瀚接受中新经纬客户端采访时如是说 。
江瀚表示 , 理论上来说 , 企业对外的所有口径表述都应由公关团队统一把关 , 但是大润发等企业显然没有做到 , 纯粹是凭一些个人的主观臆断来做 , 很难保证不会出问题 。
值得一提的是 , 11月13日上午 , 中新经纬记者致电大润发总部 , 希望了解上述事件的后续处理情况 , 相关工作人员称 , 总部电话需要“实名制转接” 。 不过 , 当被问及能否转至企业公关处时 , 该工作人员称“没有负责公关的这一块儿” 。