砍柴网国美本地化零售布局反哺线上 11.11整体GMV猛增166%
【砍柴网国美本地化零售布局反哺线上 11.11整体GMV猛增166%】
_本文原题:国美本地化零售布局反哺线上 11.11整体GMV猛增166%
11月12日 , 国美发布11.11最终战报:整体GMV提升166%!其中 , 百货类商品销售环比增长237% , 母婴类商品销售环比增长314% 。 上线1小时 , 国美真选商品销售27万件 , 九九会员数破10万 。
短期获得如此佳绩 , 得益于国美独有的线上线下双平台生态 , 尤其是线上平台在11.11营销战役的大发力 。
国美零售副总裁王巍表示 , 国美不打广告战 , 只打价格战 , 就是要以“真品质 , 真福利 , 真特色 , 真实惠”打动消费者 。 在新战略指引下 , 国美全力提升双平台效率 , 大力协调厂商支持 , 全面优化供应链 , 狠砍广告营销投入 , 从各个环节选好货、提效率、降成本 , 真选出一大批超级低价的双11爆品直降30% , 刷新了双11的低价记录 , 让市场去伪存真 , 也让消费者在国美能买到绝对便宜的品牌好货!
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值得一提的是 , 国美线上的成功 , 很大程度上也源于线下本地化零售的支撑 。 对于国美而言 , 全国1296个城市的近三千家门店是“根” , 尤其今年以来 , 国美在店面端和社群端不断优化推出“一店一页”模式 , 为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营,实现精准导流 。
这也让国美有底气 , 在今年11.11 , 推出“万人直播活动” , 全国各地的国美门店都启动了带货直播 。 店员们化身“国美真选官” , 面对面帮助用户挑选商品 。 消费者完全可以亲自到当地门店体验后再购买 , 依然享受线上最低价格 。
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通过全新的服务模式与用户建立起更稳固的流量关系 , 国美打破了消费场景的桎梏 , 激活了潜在用户群体 , 越来越多的用户通过使用国美APP“门店”频道完成购物全过程 。
如果说实体店是实体零售最后一公里 , 那么社交就是互联网零售的最后一公里 。 国美以实体店为中心 , 利用“网格化社群”的形式覆盖周边3-5公里社区用户 , 利用“社群+直播”的新型消费模式快速响应用户需求 。 以此为基础,国美不断激发线下渠道赋能 , 让门店承载起了餐饮、娱乐、购物、休闲等多种功能,渐渐成为一个承载着体验中心+流量汇聚点+数据基站+服务触角的多功能载体 , 实现线下为线上的引流效果,形成流量互动联盟 。
用户如果居住在门店3-5公里“闪店送”覆盖区域内 , 并在国美平台购买产品之后 , 可享受最快半小时极速送达服务 。 就在iPhone 12系列新品正式发售的当天 , 国美“闪店送”还创下了首单15分钟送货上门的纪录 。 通过线上购买 , 线下配送这种线上线下联动的路径 , 国美线上直播与线下门店双平台一起发力 , 以最优质的产品和服务 , 实现对用户“家·生活”需求的全覆盖 。
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得益于本地化零售布局的快速落地 , 加之上线上“真选”系列产品、九九会员专属权益 , 线下“送安一体”、空调“十免”服务 , 以及万人直播带货和超低价战略 , 国美实现了11.11大促期间产品与服务的双重升级 。
业内人士也指出 , 配送效率和配送精准度越来越成为电商竞争的关键一环 , 在国美不断推进数字化本地零售的同时 , 这一零售服务模式也极大反哺国美线上平台 , 而本次11.11的佳绩就是国美新战略布局成效的见证 。
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