人民网-法治频道|智慧赋能 助推城市社会治理现代化杭州市第一人民医院和杭州城市大脑共享

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城市大脑驱动智慧交通，让出行更便捷；智慧社区应用人脸识别系统，让业主刷脸回家；智能天网系统，让违法行为无所遁形……近年来，随着智慧城市建设进程的提速，数字化“智理”已融入了百姓日常，成为城市社会治理的重要力量。
深植互联网基因的浙江省杭州市，在善用大数据，提升智慧治理能力上有哪些秘诀？日前， “大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动采访调研团走进杭州，实地调研这座“善感知、会呼吸、有温度”的智慧之城。
城市会思考治理更高效
一流城市要有一流治理。大数据时代，为城市装上“大脑” ，既能让城市“耳聪目明” ，更能提高城市治理科学化、精细化、智能化水平。杭州城市大脑建设，为智慧城市的全面建设和治理注入了全新动能。
看病一刻钟，排队找车位1小时。杭州市第一人民医院门前的浣纱路曾经常年拥堵，前来排队就诊的车辆总是排起长龙， “停车难”让不少车主饱受苦恼。
2019年夏天，转机来了。杭州市第一人民医院和杭州城市大脑共享数据资源，打破医院和周边商场之间的泊位“孤岛” ，将泊位由医院内的127个扩展到周边500米半径圈内1293个。路口还设置了8块停车引导屏，实时显示医院周边停车指数及各停车场的剩余泊位。
如今，医院门口的车辆有序通过，排队看病的“长龙”消失了，文明出行已然成为自觉。
2016年，杭州市率先提出建设城市大脑，并以交通治理为突破口，打通政务、社会数据资源，以数据驱动城市治理能力提升，为市民提供更加优质的服务。
2017年，城市大脑1.0版本接管了杭州128个信号灯路口，试点区域通行时间减少了15.3% 。
2018年，城市大脑的管辖范围扩大了28倍，信号灯优化1300个，每2分钟便可完成一次区域扫描，处置效率提高了9倍。
2019年，城市大脑3.0版本发布，扩容至公共交通、城市管理、卫生健康、基层治理等11大系统48个应用场景……
从“治堵”到“治城” ，城市大脑为杭州城市精细化管理带来新契机。
文旅系统，解决“慢”的痛点。通过数据多维融合，实现10秒在线找房、20秒景点入园、30秒自助入住酒店。
停车系统，解决“等”的痛点。接入84.8万个停车泊位实时数据，实现69.96万个泊车位“先离场后付费”功能。
医疗系统，解决“烦”的痛点。在全市252家公立医疗机构实现“先看病后付费，医后最多付一次” 。
……
“用数据决策、用数据管理、用数据服务” ，得益于城市大脑对城市建设和城市管理的赋能，杭州迈上智慧城市建设新征程，这座流动的“数据王国”城市治理体系和治理能力现代化建设跃上新台阶。
城市更文明服务更便民
基层是社会治理的基础和重心，能否切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，考验着基层治理能力。 “枫桥经验”是浙江的传家宝、金名片。进入新时代， “互联网+”让“枫桥经验”这棵常青树在浙江大地上又焕发出新的生机。
2年前，杭州市民袁先生因琐事与同学梅某发生冲突，被梅某殴至轻微伤，但赔偿事宜一直没谈拢，后两人失去联系。今年6月，通过“一码解纠纷（诉讼）”平台，双方在线调解，达成赔偿协议。
“一码解纠纷（诉讼）”平台是杭州市滨江区上线的矛盾纠纷受办一体化平台。平台采取“线上+线下”相结合的方式，支持线上调解、线下调解的在线预约，建立线上调解室，为当事人和调解员提供语音、图文、视频等多种沟通方式，实现“随时调、随地调、随手调” 。
“传统的调解工作都是以当面调解为主，电话调解为辅，空间距离造成调解难问题影响了工作推进。 ”杭州市滨江区人民法院党组成员、副院长华立军说， “一码解纠纷（诉讼）”平台为当事人打开了线上调解的通道，降低了当事人维权成本，百姓愿意调解的积极性明显变高，同时缓解了法院办案压力，提升了诉源治理质效。

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