meta|为了糊口，我每天在Facebook看屠杀删除

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\"他们就像是数字内容的看门人，像晚上出来工作的影子劳动力一样清理动态消息，在真正有价值的员工回家休息时，他们开始打扫地板，这不是一个好看的画面。 \"

写在前面：
Facebook更名Meta ，好像让公众对这家公司的科技含量又多了一份想象。但在这样一家努力追求技术极限的公司，存在着一种鲜明反差，大量底层工人在做着非常原始的工种——内容审核。把违规内容剔出平台，这是靠算法和技术无法实现的一个效果。
这样的人群数量庞大，且不仅限于Facebook 。科技巨头给他们付费，被要求观看那些暴力血腥或者不健康的内容，自身受到反噬，必须得去看心理医生。这也提醒我们，无论商业如何进步，总有无法逃脱的重力。
撰文｜史蒂文·利维
Facebook有一段长达 17 分钟的视频，记录了一场大屠杀的全过程，包括刺客从一家清真寺冲到另一家清真寺的经过，直播的时候只有大约200人观看。事件发生 12 分钟之后， Facebook 知道了这个消息，并把视频撤了下来。但随后，即便该公司使用数字指纹来阻止上传，这段视频仍然在 Facebook 上传播开来。
一场精心准备的猫捉老鼠的游戏爆发了。
一边是 Facebook 在屏蔽视频，一边是用户坚持不懈修改文件以逃避审查。仅 24 个小时之内，用户试图上传某个版本的视频内容高达 150 万次，而 Facebook 屏蔽了其中的 120 万次，这意味着平台上成功出现了 30 万份复制的视频。一周后，有人报告说，在Facebook 上仍然可以找到该视频。
为什么成千上万的人认为上传这段视频是合适的？一直以来这都是一个谜。这也是另一条证据，证明连接世界也存在黑暗的一面。
比克特的角色是最前线的内容审核员， Facebook 大约在 2009 年开始设置这个岗位，当时它在都柏林建立了首个国际内容审核中心。内容审核员替代了客户支持人员，在 Facebook 创立之初，这些人的工作是屏蔽聚会上的裸照，与不雅图片狂热分子打交道。
在任务繁重时他们会疯狂地招募人手。目前为止， Facebook 的内容审核员已达数千人，其数量在 2016 年美国大选之后增加了三倍多，到 2019 年达到了 1.5 万人。审核员们在全球范围内工作，需要清理数百万条内容，这些要么是被用户报告为不当的内容，要么是被人工智能系统识别为潜在违规的内容。然后他们会很快做出决定，确定这些帖子是否真的违反了 Facebook 的规则。
然而，绝大多数内容审核员与工程师、设计师甚至是制定这些规则的政策制定者几乎没有接触，大多数人甚至不是该公司的员工。
自 2012 年在马尼拉和印度建立内容审核中心以来， Facebook 就开始通过外包的方式招募工作人员。这些人不能参加公司的全员会议，也没有资格获得 Facebook 的奖励。
Facebook 不是唯一一家使用内容审核员的公司：谷歌、Twitter ，甚至像 Tinder 这样的约会应用程序都需要监控各自平台上发生的事情。但是， Facebook 使用的内容审核员数量最多。
尽管全球内容审核员的人数正在慢慢增加到数万人，但这个现象最初基本上是不知不觉的。学术界首先意识到这个问题。萨拉·罗伯茨（Sarah T. Roberts）当时还是一名研究生，她和大多数人一样，认为是人工智能在完成这项工作，直到一名计算机科学专业的同学介绍了当时提供支持的人工智能是多么地原始。
“这让我理解了这个问题， ”她说， “唯一的补救办法只能是招募大量的基本上是底层的工人。 ”在 2010 年，这些公司并不承认它们采取了这样的措施。罗伯茨和其他了解这一现象的人发现了一种新型的工人，他们虽然不具备科技公司所偏爱的精英学位和工程背景，但对其运营来说仍然必不可少。
这也提醒我们，在前一个时代， 21 世纪的互联网曾是理想主义的标志，但现在已经偏离了方向。
尽管扎克伯格在创办 Facebook 时可能就期望不需要太多的人工干预，但他的支持者们很早就意识到，需要花费大量时间来筛选 Facebook 的内容，以保护大众免受攻击性甚至非法内容的侵害。
让他们在工厂里工作，这是一种自然的进化过程，他们就像是数字内容的看门人，像晚上出来工作的影子劳动力一样清理动态消息，在真正有价值的员工回家休息时，他们开始打扫地板，这不是一个好看的画面。