优惠券|“快乐飞”有效期缩水1个月，优惠券200变100，南航“小坑”你遇到过吗？系统|蒋女士|套餐|消费|产品|小益|蒋女

■按：消费小“陷阱”真的叫人防不胜防！
今年8月底南方航空发布的半年业绩报告显示，公司上半年实现营业收入389.64亿元，同比减少46.58%；归属于上市公司股东的净亏损为81.74亿元。受疫情影响，旅客出游需求不足，客运运输量大幅减少。
为缓解疫情给经营带来的压力，南方航空采取了诸多措施，例如在今年7月推出“快乐飞”旅游套餐，定价3699元，不限航班、不限时间、不限年龄，购买者可在有效期内使用南航APP不限次数兑换南航国内航班(港澳台除外)经济舱机票，周一至周日均可兑换出行。 “快乐飞”产品一经开售就轰动了市场，迅速售罄，但随后却屡遭消费者吐槽，称“快乐飞”存在兑票难、系统开小差、体验差等问题。本刊也曾在8月中发布《南航“快乐飞”被用户质疑，系统一直开小差无法订票》一文。
除此之外，一些不引人注目，却又让部分消费者如鲠在喉的消费“小坑” ，不知道大家有没有遇到过？
快乐飞有效期“缩水”一个月 9月下旬，蒋女士在偶然的机会下听到朋友说起南航快乐飞，她产生了购买兴趣。蒋女士告诉《消费者报道》，这个“快乐飞”跟最初发售的版本不太一样，价格和有效期都有变化，类似于2.0版，而且只能通过短信邀约购买。于是蒋女士让朋友发送短信邀约她。

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蒋女士点击了短信里的链接，进入了南航快乐飞旅游套餐的购买页面。她表示，当时看到有效期是至2021年2月1日，就爽快付了款，花4299元买下了这个套餐。

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但随后两天，蒋女士才通过“南航快乐飞旅游套餐规则”发现，这个宣称“2021年2月1日”到期的套餐，实际有效期居然提前了近一个月，兑换期只到2021年1月1日，可兑换的航班日期也只到2021年1月6日。

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发现有效期不对劲的蒋女士，马上就拨打95539热线联系客服。但蒋女士表示，当时的沟通过程并不愉快，她想退掉这款产品，结果客服称绑定了就不能退。蒋女士又问有效期能否改回原来宣传的2月1日，客服又表示有效期都是系统统一的，不能更改。
“这就像买了药，外面的有效期和里面说明书上的有效期不一样，南航有最终解释权，这不是误导消费者嘛！”蒋女士对南航客服的说法表示不满。
“挺生气的，之前我打电话的时候跟她们好好商量，但是她们态度和处理问题能力真的有待提高。 ”蒋女士表示，客服态度强势，沟通中她还被某客服人员言语恐吓，后来该客服向她道歉，事情才算翻篇。
值得一提的是，在投诉后，蒋女士发现，重新进入当时的购买页面，有效期已经从购买时显示的“2021年2月1日” 悄然缩短为“2021年1月6日” 。

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200元机票优惠券变100元近日，小益（化名）通过一场直播购买了南方航空的“大兴出行礼包” ，礼包里含6张价值200元的机票券。

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礼包到手后，小益发现200元面值的机票券变成了100元，数量则由6张变成了12张。