「严禁」携号转网系统开始试运行工信部严禁运营商九类行为运营商|系统|严禁|携号转网

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中国商报/中国商网消费者呼声很高的携号转网终于来了。中国商报采访人员从工业和信息化部获悉，全国携号转网系统已于11月10日起上线试运行。为了规范市场， 11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》，其中明确规定运营商在提供携号转网服务过程中不得有九类行为。

▲▲ 「严禁」携号转网系统开始试运行工信部严禁运营商九类行为▲▲

海南一位用户在查阅携号转网业务介绍。 CNSPHOTO供图

运营商不得拒绝用户携号转网

工信部明令禁止的这九类行为包括：一是无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；二是用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；三是擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；四是采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；五是在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；六是为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；七是利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；八是用户退网后继续占用该携入号码；九是其他违规行为。

工信部表示，用户可以依据规定向运营商提出申请，办理携号转网业务。运营商应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。运营商应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

工信部表示，本规定自今年12月1日起施行。

据了解，携号转网服务是指在同一本地网范围内，手机用户变更签约电信运营商而号码保持不变的一项服务，也被称作号码可携带、移机不改号等，消费者对这一业务的呼声很高。早在2010年11月22日，工信部便在天津和海南两地率先启动携号转网试点。

根据工信部的部署，携号转网服务落地的时间表是：第一阶段，天津、海南、江西、湖北、云南五个试点省完成试验，正式提供服务；第二阶段，今年11月10日至11月25日，全国其他26个省携号转网服务上线试运行；第三阶段为今年11月30日前，全国范围内正式提供服务。

在今年10月22日举行的前三季度工业通信业发展情况发布会上，工信部通信发展司司长闻库曾表示，携号转网工作总体进展非常顺利，天津、江西、海南、湖北、云南五省已经于今年9月19号正式提供携号转网服务，每天携号转网的用户量比较平稳。截至今年9月底，共有290万人次携号转网办理成功。

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