上海市住房和城乡建设管理委员会网站|市住建委等五部门联合制定了《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》（责任单位：各燃气企业

：原题为_上海市住房和城乡建设管理委员会网站|市住建委等五部门联合制定了《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》。
为进一步优化本市燃气接入营商环境，提高效率、优化服务，根据国家和本市优化营商环境和深入行政审批制度改革工作相关要求，结合本市燃气行业实际，市住建委等五部门联合制定了《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》（以下简称“《办法》”）。
【上海市住房和城乡建设管理委员会网站|市住建委等五部门联合制定了《上海市优化燃气接入营商环境实施办法》】《办法》自即日起实行，有效期至2024年8月31日止。《上海市进一步优化燃气接入营商环境实施办法（试行）》（沪建设施联〔2018〕251号）同时废止。

适用范围
《办法》适用于全市社会投资的中压及以下非居民用户的燃气接入工程。燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。

工作目标

依托“一网通办”平台，实现用户燃气接入“310”服务，即：用户办理环节不超过3 个，受理材料1份，用户通过在线申请即可获得服务实现“0”跑腿；整合优化用气报装外线施工办理程序，形成燃气接入外线工程规划许可、绿化许可、路政许可、占路掘路许可并联审批。燃气接入时间进一步优化，其中小型标准化接入项目上不超过4个工作日；无外线工程的接入项目不超过9个工作日；有外线工程的接入项目不超过15个工作日，包括办理外线审批的总时间原则上不超过20个工作日，供气服务和供应可靠性得到进一步提升。

主要任务

（一）改革创新，再造流程，进一步提高办理效率和透明度。

按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，形成规划许可、绿化许可、施工许可、掘路许可、占路意见书等环节的并联审批、同步操作。

加强“提前服务”和“事中事后监管” ，进一步优化流程，压缩时间，为用户燃气接入建立绿色通道。
依托企业网站、微客服、小程序等信息媒介，进一步公开燃气接入环节信息、时间周期等内容，提高信息透明度，保障用户知情权。
（二）落实责任、加强协调，进一步提高行业管理和服务水平。
明确燃气企业是为用户提供燃气接入服务的实施主体，鼓励企业为用户提供一站式服务，提供代办相关手续服务，减少用户负担。

明确各环节的责任单位和协调部门。责任单位加快自身工作流程，对于符合条件的外线工程，要确保审批手续及时办理，协调部门及时进行督促协调。
（三）提供延伸服务，进一步提高用户满意度和获得感。

全面开展延伸服务，结合燃气供应特点，为用户提供全面的解决方案，内容包括提供燃气设施及用户设施工程的代建管理服务，燃气工程安装服务、燃气器具配套及保养服务、报警器配套及维保服务、燃气配套金融服务，同时根据服务内容制定相应的工作标准，形成完善的服务供给体系。

通过信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作机制，为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
办理流程

（一）企业办理

1、燃气接入一口受理。用户向燃气企业提交申请后，燃气企业在1个工作日内完成申请受理。
实行窗口一站式服务，开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现用户“0跑腿” 。
利用“一网通办”平台，实现资料共享，用户申请材料缩减至1项：即燃气接入申请书，暂时无法获得的证明材料文件，用户可采取告知承诺容缺受理。
受理当日完成合同签订，用户确认时间不记入周期。
燃气企业在受理后应告知用户接入环节、周期、安全用气条件等信息，同时鼓励燃气企业向用户提供相关延伸服务，满足用户安全用气需求。