电子商务|“双11”购物要小心：不仅你买的货可能是假的，店也可能是假的原创|社交

文章图片

《中国经济周刊》记者周琦
一件丝绸面料的高档服装，在盗图商家店铺变成了价格低廉的尼龙面料；一款店主本人设计、本人当模特拍图的经典羊毛女装，被三四百家社交电商平台店铺盗图、抄网页详情，以廉价面料仿款售卖……
跨平台盗用爆款图，抄袭原创店，甚至将售后好评和产品质检合格报告等内容整体“一键搬走” ，而后通过代工厂“打版”以次充好，低价诱导消费者下单购买高仿同款，正成为越来越多售假商家牟利的新捷径。
大量原创商家在接受《中国经济周刊》记者采访时说，跨平台盗图抄店行为的治理面临“违法成本低、维权难度高、处罚力度弱、行业危害大”等诸多问题。网店盗图抄店虽然不是直接制假售假，但其引发的一系列连锁反应，不仅让消费者无法判断真假、质量优劣，也让原创商家的心血付诸东流，造成劣币驱逐良币，最终伤害的是整个商业环境和市场秩序。
《中国经济周刊》记者获悉，继江苏常熟市场监管部门查处全国首例网店跨平台盗图不正当竞争案后， 2021年10月，浙江绍兴市场监管部门也对抄袭一家天猫网店的某社交平台电商网店进行了不正当竞争行政执法，对其处以罚款。
相关知识产权专家认为，多地市场监管部门的行政执法，体现出对这一乱象以行政手段打击市场恶性竞争的共识，也为治理跨平台盗图抄店乱象提供了一个新的路径， “与侵权诉讼相比，行政手段效率更高、成本更低，对于大多数人来说维权更容易。 ”一位知识产权专家说。
原创商家频遭跨平台盗图恶性竞争
在网络消费时代，商品的核心符号不仅包括商标，还有直接映入消费者眼帘的商品图片、评价、网店的装潢风格等。也正因此，原创商家为此投入大量人力和财力，只为第一时间吸引消费者的目光，但盗图抄店让这些努力打了水漂。
85后严力5年前开始在天猫开起窗帘店。如今，他的网店一年销售额可超过5000万元。生意好了，爆款多了，严力却高兴不起来——抄袭他的店铺越来越多，已经严重影响到其正常经营。
严力介绍，除窗帘原材料和设计自己花费了大量资金和精力外，仅拍摄产品的图片及店铺装潢，他一年就得投入上百万元。另外，每款产品都需要出具检测报告才能售卖，而一款产品光检测甲醛就得600元起步。
不过，另一个社交电商平台上很多店铺直接搬用他的原创产品图片、商品详情页，甚至检测报告等。 “我这边刚出一个爆款，其他平台商家就会迅速找布料制造商，把版型做出来，弄出图案一样的布料然后当同款卖。 ”
严力说，商家对跨平台盗图抄店行为进行投诉维权的难度非常大，经常会吃“闭门羹” ，有的电商平台一个月甚至几个月都不做处理，有的不法商家即使被处理了，过段时间又会换个“马甲”继续盗抄爆款商品。
中央美院毕业的周老板夫妇，也遇到了跨平台盗图投诉难题。
周老板说，其服装面料用的是世界唯一用纯植物染料制成的丝绸面料，经过特殊加工，价格不菲。去年开始，他发现自己原创服装设计和图片，被很多社交电商平台商家盗用，价格也极低。
“很多消费者反映甚至质疑另一个平台同款才卖80元，为什么我的卖这么贵？还有的说，在聚会上被朋友认为身上穿的衣服只值几十块钱，很没面子。 ”
“人家卖80的衣服，跟我卖800元的能是一样的东西吗？”周先生特地去盗图店铺买了一件， “到手一摸，就知道完全不是一样的商品，盗图店铺卖的仿货是尼龙面料。这些不法商家不仅抢走了我的流量和销量，还让我的店铺声誉受损。 ”
他多次向该社交电商平台进行投诉，但并没有什么效果。 “如果所有图片全部投诉，工作量巨大，而且这个平台没有惩罚机制，图片删了商家还可以再上新的产品链接，相当于没有犯罪成本。 ”有原创商家表示，一些社交电商平台不仅维权通道不畅通，甚至还会纵容平台内商家盗图抄店带来流量和销量。
多位商家人士向《中国经济周刊》记者反映，跨平台盗图抄店，不走法律程序很难处理。有商家为了方便投诉盗图商家，专门在各电商平台都注册了店铺账号，但收效甚微。尤其是最近兴起的短视频平台，上面的盗图抄店现象也很多，但几乎没有有效的投诉途径。