刘慈欣|网红需要大众“去滤镜”( 二 )


值得注意的是 , 从商业利益的角度来讲 , 网红与商家是利益共同体 , 网红的目的是通过为商家带流量而换取自己的利益 。
不可否认 , 网红经济发展至今 , 确实涌现了一批具有高流量且真正对他人有帮助的网红 , 他们制作出真正能帮助消费者做出决策的硬核攻略内容 , 以及用网红的议价能力 , 带来优质低价的商品 。
但如果网红在线上流量平台的分享动机发生错位 , 其目的不再是单纯的分享生活 , 而是激发他人购物欲望 , 是为了赚更多钱 , 实现更高的商业变现 。 那依赖高流量带来关注度的网红 , 在内容制作上会适当夸大甚至是扭曲事实 。 他们推荐的 , 有可能未必是他们真实用过的 。
流量当道 , 内容更是商业变现的手段 , 粉丝成了贩卖信任的“工具” 。 不同的流量平台 , 机制不一 。 但消费者无时无刻不被算法和消费主义塑造着“首页” , 也根本无法知道自己看到的内容 , 是刷了多少流量才被推荐到你面前 , 或是买了多少广告位 , 才会不断“冲击”你的视线 。
另一种大众种草模式 , 则以普通消费者为主 , 消费者主要对使用、消费和体验进行打分和评价 , 淘宝、大众点评、豆瓣、亚马逊的评价体系都是如此 , 分享目的是借大众的消费体验 , 辅助消费决策 , 从而形成一套大众评价信用模式 。
在此模式下 , 每一个普通消费者都是内容创作者 , 他们发表评价不是为了流量 , 也不是为了商业变现 , 或是为了记录日常生活 , 或是为了发表吐槽 。 因内容基本来自大众 , 所以专业性上大多不如专业的网红 , 产出频次也没有规律 , 但其最大的优势是好评、差评、中评皆有 , 接地气、参考性强 。
在网红内容的生产程式中 , 网红的“屁股”是坐在商家一边 , 本身就身处中心化的“聚光灯” , 他们的运营逻辑是通过算法和内容红利制造消费欲望 , 在这种模式中 , 必须要形成商业闭环才算成功 。 也就是说 , 网红终究走向带货的“宿命” 。
大众UGC信用模式不同的是 , 每一位内容创作者的“屁股”是坐在消费者的角度 , 这种去中心化的模式下 , 普通消费者不需要再用内容去形成商业闭环 , 所以内容真实性和可信性更强 。
有行业分析人士向懂懂笔记解释 , 互联网带来了两个大众化革命:一个是互联网正在消弭“数字鸿沟” , 通过信息无障碍建设 , 让优质商品和服务得以借助互联网 , 实现真正意义上的普惠;另一个是实现了对于事物评价体系的大众化 , 也就是对于事物评价的话语权由专业精英走向了大众 。
在追随过网红人设后 , 这届年轻人寻求平等、普世的话语表达 , 追求更加理性的消费决策体验 。 我们注意到 , 年轻人开始回归普罗大众的消费决策体系 , 大众点评、豆瓣被“复兴” 。 比起网红程式化的滤镜内容 , 大众模式产生的消费决策内容 , 就像身边朋友给到的意见参考 。 一位95后消费者告诉懂懂笔记 , 她在做消费决策时 , 参考的信息来源 , 首先考虑的就是朋友推荐 。
本地生活更需“大众” 中国网红20年 , 网民也经历了审美到审丑 , 再到直接以种草、带货为目的的网红历史变迁 。 时间进入2021年 , 网红进入本地生活消费领域 , 当他们用传统线上流量模式 , 经营线下消费种草时 , 却遭遇了滤镜“滑铁卢” 。
十一过后“滤镜景点”事件的爆发就是证明 。
本地生活服务领域的消费决策 , 复杂性更高 。 高复杂性 , 意味着高决策成本 。 一年中好不容易休年假出游 , 投入上万元的旅游预算 , 被网红种草忽悠过去的踩坑体验 , 远比收到200元不适配的化妆品要严重 。 如果说化妆品等实物体验还能勉强在二手网站甩卖 , 那旅游的实时体验感 , 却没有“二手交易”作为退路 。
旅游、餐饮消费等出门体验 , 注定不是一个标准化的过程 。 天气、心情、交通、环境等充满不确定性变量的现实世界 , 都有可能对当天的消费体验产生个性化的影响 。 众口难调下 , 网红千篇一律的“绝绝子”、“天花板”推荐因此失效了 。
懂懂笔记在调研中发现 , 大众点评针对不同的垂直领域 , 对评分维度做了差异化定制 。 比如在餐饮领域 , 使用的是口味、环境、服务等维度;在美容美发领域 , 则是消费者在决策时更为关注的效果、环境、服务等指标;以新兴玩乐“剧本杀”为例 , 评价指标精细化到了剧本、主持人、环境等维度 。 大众点评试图通过评价信用体系建设 , 将消费者对线下非标准化的商业生态满意度进行还原和映射 。