中新体坛微信公号|冲动办了张健身卡?多地官方出面,支持你反悔!
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11月5日 , 上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市健身健美协会共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》(以下简称《示范合同(征求意见稿)》) 。 其中设置的健身卡“七天冷静期退费”条款引发网友热议 。
《示范合同(征求意见稿)》中明确表示:“消费者在签署合同次日起的7日内 , 在未开卡使用会员服务的情况下 , 都可以单方面解除合同并获得全额退款 。 ”
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上海市消费者权益保护委员会官网截图
随着全民健身理念深入人心 , 越来越多的人走进了健身房 。 但是由于健身行业主要以预付费的消费模式为主 , 这也使得健身房成为冲动消费的重灾区 。
花费重金办卡之后 , 就再也没有去过健身房——不少消费者都有过类似的闹心事 。 而上海建议健身卡设7天冷静期 , 恰恰可以保障冲动型消费者的权益 , 避免一些不法商家的霸王条款 , 减少相应的投诉纠纷 。
不过值得一提的是 , 上海的“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件 。 消费者一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限 , 即使仍在7日内 , 都不再适用于冷静期退费条款 。
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资料图:当地时间9月2日 , 美国纽约市皇后区的一家健身房重新开放 。 中新社采访人员 廖攀 摄
其实 , 上海并不是第一个提出健身卡设置“7天冷静期”的城市 。 10月22日 , 深圳市消费者委员会曾倡导为健身行业冲动消费设置冷静期 , 提倡健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费” 。
据悉 , 深圳市10家健身企业积极响应号召 , 向消费者承诺:“付款后七日内未消费的 , 可全额退款”、“不捆绑销售私教服务” 。
毫无疑问 , “7天冷静期”给予了消费者一个缓冲期 , 一时冲动办理的健身卡 , 再也不用跪着练完了 。
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资料图:一位市民在北京市海淀区腾达大厦内的一家健身房内锻炼 。 新社采访人员 侯宇 摄
相较于冲动型的消费者 , 不少消费者的确有健身需求 , 而且也有经济能力负担较为高额的健身费用 。 然而 , 这部分消费者因各种原因想要终止服务时 , 也会陷入“办卡容易退卡难”的消费纠纷中 。
办公室白领小王曾经花费9500元购买过为期两年的健身卡 。 不久之后 , 他搬到了一个远离健身房的住所 , 健身卡和曾经壮志豪情的健身计划也因此被“束之高阁” 。
小王在与健身房协商退款时 , 被商家以“个人原因 , 不予退款”拒绝 。 最终 , 他只得将花费近万元的健身卡在二手平台上以打“骨折”的价格转让 。
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某健身房向采访人员提供的合同文本 。
小王当初与健身房签订的合同里 , 的确有“不予退款”等相关条款 。
这样的经历 , 不仅发生在小王个人身上 。 采访人员打开某二手交易平台 , 在搜索栏中输入“健身卡” , 瞬间跳出多条低价转让健身卡的信息 。
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上面的售价动辄打4折、3折 , 数千元的健身卡只能以几百元的价格售出 , 还鲜有人问津 , 背后也数不清有多少消费者与健身房扯皮 , 最终被迫让步的心酸故事 。
其中转让的原因有工作、居所的变动 , 也有因为健身热情褪去而放弃的案例 , 家住北京朝阳区的马骁就属于后者 。
按照他自己的话形容 , “曾经办理健身卡和健身课程时有多豪迈 , 如今不得不转让的自己就有多狼狈 。 ”
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