中国电子银行网银行业迎智能用户运营良机，易观数科于揚：“留量”时代来临近日

近日，易观数科创始人于揚接受中国电子银行网专访，他以敏锐的洞察提出“留量”时代理念，以中观的视角阐释数字用户资产如何养成，并对未来技术趋势与数据智能商业图景进行展望。

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易观数科创始人于揚
用户洞察+用户运营构建智能用户运营闭环
据于揚介绍，多年以来， “易观分析”深耕行业趋势研究和数据用户洞察，持续帮助企业发现问题与机会。
随着产业互联网的进程提速，客户更加关注如何高效地解决问题并抓住机会， “易观数科”应运而生，凭借深厚的智能用户运营能力，助力数字经济时代的企业转型发展。
与成熟业务易观分析更专注于公域用户的深度洞察相呼应的，易观数科更关注私域用户的智能运营。这也是易观对“留量”时代做出的应对。当传统的流量红利见顶，获客成本不断提高，如何对平台已有的用户进行更加精细化的运营，提升“留量”价值，成为企业面临的重要课题。
于揚对中国电子银行网说：“在市场规模前景上，解决问题大概是发现问题、发现机会的100倍，这意味着我们将能创造更大的价值。 ”
数据赋能企业价值创造，于揚作为行业创新先锋，他在实践中前瞻思考企业数字化发展逻辑，为“易观数科”做出顶层设计。
他认为，用户洞察与用户运营天然地结合，可以构建高质量的智能用户运营闭环。以零售为例，客户购买某件商品时会产生行为偏好“个人画像” ，商家通过客户运营寻找更多的类似目标客户，即在公域的“画像数据包”中筛选私域的标签需求，避免了大海捞针的盲目，降低了试错营销的成本，用户资产数字化帮助企业快速地发现、发展、运营高价值客户。
除了创始人于揚亲自带队之外，易观数科的其他高管也在行业中有非常丰富的经验。例如易观共同创始人楊彬，是亚杰杰出企业家商会理事、监事长，国家商务部电子商务发展专家委员会委员，在多家大型央企、百亿规模上市公司任终身战略顾问。易观数科CTO郭炜，毕业于北京大学，曾任联想研究院大数据总监，万达电商数据部总经理，先后在中金、IBM、Teradata任大数据方面重要职位，对大数据前沿研究做出卓越贡献。 2018年提出大数据IOTA架构（BigDataIOTA）并提出企业“数据河”（DataRiver）的概念，带领团队打造秒算数据计算引擎。
今天，易观数科在技术上始终坚持的开源与云化，也已经得到了验证和回报。他们基于国际知名的Apache开源生态，打造了自主安全可控的商用级数据采集、处理、分析和应用技术以及相关算法和模型，并通过与行业应用场景深度结合的行业解决方案，服务了包括银行在内的多个行业头部客户。
“留量”时代的数字用户资产养成
“欢迎来到‘留量’时代！”于揚说道。
于揚解释称，传统的流量红利窗口期已过， “留量”时代的核心是精细化运营，企业的核心资产是数字用户资产，数字用户资产的养成需要持续的用户洞察和用户运营，企业建立和运营数字用户资产的进程的大致分为三个阶段：
1）业务数据化阶段。这是当前绝大多数企业所处的阶段，与用户建立全面的数字触点，在这些数字触点之上进一步承载业务的发展；
2）数据资产化阶段。对不同群体的用户基于属性、习惯、场景等因素打上不同的标签，根据第一阶段所产生的数据来进行用户的精细运营；
3）资产业务化阶段。将所有资产进行货币化，包括用户。基于易观对国内行业的观察，目前国内走到数据资产化阶段的企业不超过3% ，走到资产业务化阶段的企业更是凤毛麟角。

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业务数据化、数据资产化、资产业务化这三个阶段，数据旋转流动，形成赋能闭环。

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