民警|衣服寄存半年，酒店找不到了？民警

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

【民警|衣服寄存半年，酒店找不到了？】江女士反映，大半年前，她把几件衣服寄存在一家酒店。前段时间，酒店跟她说，衣服找不到了。
江女士说，她在香港从事金融方面的工作，经常需要到全国各地出差，每次出差都会带上不少衣服。今年3月14号，她入住杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店， 3月18号离店时，把几件衣服干洗后寄存在酒店前台，打算下次到杭州来再取，没有约定具体的寄存期限，寄存是免费的。
江女士： “离开的时候还和酒店人员做了对接，他给了一个行李牌下联给我，行李上的上联有我的电话跟姓名，下联上没有，就有个号，我当时还问了工作人员，我说这下联上不写吗，他说没关系，凭号就可以，我说我要飞来飞去，如果卡片不见了咋办，他说没关系你拍下来，我们认号。 ”
江女士说，后来那张行李牌果真在出差过程中丢失了，不过她拍了照片，上面有一串编号，可以看到希尔顿欢朋酒店的标志，不过没有注明是哪家分店，顾客信息也是空白的。江女士说当时根据工作安排，她预计4月份回香港，想到温差较大，就寄存了几件冬衣。
江女士： “一件是在英国伦敦买的，黑色巴宝莉的羊毛大衣，差不多两万块，还有一件是在日本买的，也是差不多两万块钱，香奈儿的黑色羊毛外套，还有一件蒙口的白色羽绒服，总共的话接近六万块钱这样子。 ”
江女士说，她经常在出差时寄存衣服，最长时寄存过两三个月，根据她的经验，如果寄存时间长了，会接到酒店方面的电话，提醒她安排物品去向，不过杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店一直没联系过她。她再次到杭州附近出差已经是9月底了。
江女士：“我9月30号我就给酒店打招呼，我说我回来啦，我到时候回杭州，还要在酒店入住的，我的东西都在吗，然后他们的工作人员去找，就说没找到。 ”
江女士提供一段和酒店工作人员的聊天记录，对方表示已经在仓库和行李房都找过了，之前接手的员工也已经离职了，都没有看到江女士的物品。
找到杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店，一位范经理表示，他和集团沟通后表示不方便接受采访，酒店里3月份的监控已经被覆盖了，江女士提供的行李牌是集团通用的，编号可能会跟其它门店的重复，而且店里现在也找不到这个编号的上联了，很难确认是什么情况。
他从前台拿了一张空白的行李牌，分上下两联，两联的背面都有注意事项，上面写明：行李寄存三个月后，如无特别知会且无法与寄存人取得联系，酒店将根据相关规定对行李进行处理。
范经理又提供了一份杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店寄存行李管理细则，上面写明行李寄存期最长不超过三个月，逾期将视为无人领取物品处理。
杭州钱江世纪城希尔顿欢朋酒店范经理：“江女士这块目前已经报警了，目前我们也在积极配合警方的调查工作，我觉得以警方调查结果为准。 ”
记者从杭州钱江世纪城派出所了解到，酒店监控确实已被覆盖，建议江女士走法律途径解决。