科技俱乐部菌 花小猪还能“香”多久?,拼多多版滴滴

花小猪凭借“拼多多”式营销快速占领市场 , 试图吃下更多的肉 , 但打车界还存在许多潜在风险 , 花小猪的发展注定不平稳 。
定位年轻人市场的打车产品花小猪 , 其最大竞争力是价格“实惠” , 也就是便宜 。
背靠滴滴大树 , 花小猪是幸运的 , 有成熟的技术体系支撑 , 可以避免许多坑 , 但作为一个新的网约车品牌 , 它依然游走在合规边缘 , 面临着行业内一些尚未解决的冲突和矛盾 。
【科技俱乐部菌 花小猪还能“香”多久?,拼多多版滴滴】熟悉的套路:补贴和社交裂变
来自天南地北的车主们 , 每天在花小猪司机群里热烈讨论着今天有没有奖励 , 跑了哪些地方 , 赚了多少钱 。
所谓奖励 , 可以理解成平台给司机的“补贴” 。 要是没有奖励 , 司机出车的动力就大大降低 。 这些奖励的名目多样:主场早高峰冲单奖、郊县早高峰冲单奖、主城全天冲单奖甚至还有幸运奖 。 司机们只要在某个时间段内完成一定的单量 , 就可以拿到相应的奖励 。
但奖励并不是每天都有 , 金额也在变少 , 远没有几个月前刚开始推广那会多 。 这也很容易理解 , 毕竟滴滴和Uber在启动用户的初期阶段 , 都会通过投入大额补贴来吸引用户 , 当平台用户积累起来后 , 补贴力度自然会减小 。
乘客方面也如此 , 因为更便宜所以选择花小猪 , 官方表示花小猪的乘客侧价格会比滴滴便宜10%至15% 。
虽然花小猪的司机也是滴滴注册司机 , 经过滴滴的审核和把控 , 但过去几个月 , 网络上充斥着众多吐槽和抱怨 , 大多聚焦在花小猪司机素质参差不齐的问题 。 据了解 , 花小猪的服务体系不如滴滴严苛 , 一些诸如态度差的“小问题”是不会对司机产生影响的 , 客服也常常“形同虚设” 。
在操作体验上 , 花小猪也比滴滴“麻烦”一些 , 例如需要乘客在客户端上手动完成支付操作 , 乘客若未支付 , 平台会通过公共号消息、短信等多种形式催促乘客付款 , 司机也能打电话过去催 , 但平台并不负责代扣 。 虽然在花小猪平台上 , 乘客如果不付款就无法再次打车 , 但也有司机会遇到乘客耍无赖的情况 , 不愿付钱且拉黑司机电话 , 司机也只能认栽了 。
“麻烦”是花小猪能够做到更便宜的部分原因 。 按照官方说法 , 在服务流程上 , 上车后需要乘客提供手机尾号后四位当验证码 , 支付步骤需要乘客手动完成 。 这些“麻烦”的流程 , 背后其实节约了巨大的成本 , 至于具体能节约多少 , 滴滴方面并未透露 。
此外 , 在营销费用方面 , 滴滴有关人士对InfoQ表示 , 花小猪通过很多裂变活动鼓励用户间的分享 , 让用户去“点一下” , 虽然更麻烦 , 但能一定程度地节约营销成本 , 而这些(省下来的成本)都将让利给用户 , 让用户打车更便宜 。
为什么要做花小猪?
自花小猪诞生 , 关于滴滴做花小猪的原因一直众说纷纭 。
“这件事情很难 , 但是为什么我们还兴高采烈地做?因为我们相信它的未来 。 我们看到今天中国网约车的渗透率是3% , 3%的概念就是大概一百次出行里有三次是网约车出行 。 ”10月30日 , 滴滴出行总裁柳青在花小猪首个媒体开放日上表示 , 出行是刚需 , 还有很多的用户需求没有被满足 , 滴滴希望不断推出不一样的产品和品牌 , 给用户提供更多选择 。
今年4月份 , 滴滴公布未来三年战略目标 , 即“0188”(安全是滴滴发展的基石 , 没有安全一切归0;全球每天服务1亿单;国内全出行渗透率8%;全球服务用户MAU超8亿) 。 其中一个“8”是指三年内 , 滴滴国内全出行渗透率要达到8% 。
而主打“便宜”特色的花小猪 , 便被认为是滴滴加码下沉市场的重要布局 。 但为什么要把它独立出来做一个App , 这点仍令许多人不解 。
花小猪打车总经理孙枢表示 , 日常生活中也可以看到很多产品品牌矩阵 , 像抖音、西瓜视频、火山小视频都是字节体系下的 , 可能抖音的女性用户更多一些 , 西瓜视频男性用户稍微多一点 。 同理 , 孙枢认为花小猪还是应该做成更专注的产品 , 把“实惠”的出行服务做好 。