电商的快速发展离不开价格优势 , 拼多多和社区团购在发展初期也是通过低价格吸引新用户 , 而线下门店受制于门店租金和人力等成本 , 并不太适合玩降价策略 。 同商场内的小米门店优惠策略就与OPPO门店不同 , 优惠力度和小米官网一样 , 以小米MIX4为例 , 在京东等电商平台领劵后购买会更便宜(约200元) , 这或许与不同品牌的渠道管理策略有关 。
当线上商品不具有太多价格优势时 , 线下门店的价值就凸显出来了 。 许多消费者因为厌恶了双11的玩法和预售+付尾款的模式 , 纷纷表示直接躺平 , 毕竟如此长的双11周期有更多时间可以选择商品 , 要么等活动最后一天再买 。 证券日报就有过相关报道 , 有消费者反馈自己都不知道双11是什么时候开始的 , 只想在结束前买点生活必需品 。
作为对比 , 线下没有各种规则也不需要了解满减信息 , 给出的到手价要么和官网同步要么还能更低 , 并省去了多个双11网购环节 。
不过从长远来看 , 线下门店单纯的降价策略解决不了根本问题 , 即使是实行了降价策略也难以吸引足够多的消费者 , 电商和线下实体零售间存在天然的信息壁垒 。
线下活动同样需要一套完整的营销方案 , 告诉消费者具体的活动信息 。 许多线下活动的推广主体是商场 , 靠自己的公众号和小程序推送优惠信息 , 实际推广效果并不乐观 。 笔者附近这家商场的公众号推文发了六天 , 而阅读数还不到一百 , 仅靠商场去宣发很难获得较高的关注度 , 而品牌方需要考虑线上和线下两种渠道的资源分配 , 难以有更多资源为线下活动打广告 。
OPPO店员表示许多门店都采取类似的折扣活动 , 不过在优惠力度上存在差异 , 这与经销商的调整有关 。 毕竟有品牌方输血 , 线下直营店没必要靠更低的价售吸引用户 , 第三方门店则需要考虑薄利多销 , 尽可能挽回一部分用户 。 这时候商场和部分门店的利益一致 , 两者都需要提升客流量 。
艾媒咨询的报告显示 , 消费者在购买智能手机的渠道选择上 , 只通过线上渠道购买的比例高于线下渠道 。 手机只是一个案例 , 越来越多的商品开始拥抱线上渠道 , 就连原来难以线上化的生鲜产品 , 在2019年时线上渗透率已经达到了7.9% , 但这就足够让主打生鲜卖场的永辉超市头疼了 。
【杰夫·贝索斯|线下比线上更优惠?这届双11实体店要反攻了】
除更友好的价格以外 , 线下商家仍需找到利于长远发展的经营模式 , 主打体验式消费或参与电商平台的小时送 , 都是其中的一些方法 , 不过实体店想要真正扭转线下销售的劣势 , 还需从自身的优势看问题 , 寻找更多不可替代性 。 线下渠道的价值依旧在 , 许多厂商还在投入资源开拓线下门店 , 只不过对许多现在的线下商家来说 , 需要找到转型的方法 , 才能安心地应对未来的挑战 。
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