美团|骑手洒了外卖，姑娘饭没吃上美团账号还被封，究竟咋回事？客服

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【美团|骑手洒了外卖，姑娘饭没吃上美团账号还被封，究竟咋回事？】

文/1818青铜眼
标题：骑手洒了外卖，姑娘饭没吃上美团账号还被封，究竟咋回事？
民生无小事，关注身边事。大家好欢迎收看本期节目，想必有很多年轻朋友都尝试过在网上点餐，一般如果骑手在配送环节出现了突发情况，顾客可以选择退单。杭州的清纯美少女应小姐在一次点餐中，骑手不小心把牛肉汤给撒掉了，姑娘没能吃上外卖就选择了退单，没想到第二天美团账号就被封掉了，这又是咋回事呢？
杭州的应小姐称，当天下午四点多点的外卖（牛肉面），大概半小时后骑手打来电话说，不小心把牛肉汤给摔坏了，让她自行退款。应小姐在平台上申请退单，但遭到了商家的拒绝，商家回复说：是骑手的责任，平台客服已介入，骑手不能马上赔付，稍后会由平台退款。商家还留言称，如果重新下单，再送您一个糖饺，让您甜一甜。
长相已经够甜美的应小姐不需要甜饺，她就去联系了平台客服，平台工作人员一直很诚恳道歉说很抱歉，并承诺会赔付给她，但顾客应小姐当时正值气头上，言语上也有些激动。最后平台按“退一赔二”的方式补偿了这份订单，应小姐这才作罢。本以为事情到此就圆满结束了，可第二天发生的事又让应小姐很生气。
到了第二天她发现，自己的美团账号无法下单点餐，机智过人的她怀疑是平台把她的账号给封了。现场，应小姐通过软件点餐操作，点击结算后系统自动弹出一条提示：系统检测出当前账号有违规行为，该账号已被限制下单。对此她认为，当时明明是骑手的责任，为什么最后反倒是顾客的账号被封了呢，同时也让广大网友评评理，你们是怎么看待这件事的。
现场记者问应小姐，当时有没有说过一些过激的话时，对方表示，（昨天的事）过去太久了，已经记不清楚说过些什么，总之都是围绕在为什么被封号的话题上，但也承认了语气比较冲的事实。记者又问有没有说过脏话，应小姐：脏话……应该……有的吧，我这个人脏话挺多的，额呵呵呵呵。

外卖平台的工作人员表示，平台出于安全问题，会定期风险排查，如果用户账号遇到问题，可以第一时间告知客服沟通，并进行处理。最后平台查询后告诉应小姐，只需要把软件卸载再重新安装就可以正常使用。后来，应小姐进行了操作，接下来又可以继续点外卖了。
网友们对此也发表了不少观点，小编表示认同。其实不管是顾客、商家或是骑手，都希望能互相谅解，毕竟打工人都不容易。那么网友们在点餐时也遇到过哪些经历呢，评论关注，我们有缘下期再见！