街角&祝福|是一种了不起的情商，学会倾听中央人民

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中央人民广播电台AM747
阅读之声10月31日阅读时光栏目

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华章妹说
古希腊哲学家苏格拉底说：“上帝赐人两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。 ”
在人际关系中，你是一个会倾听的人吗？
不妨来做个小测试：
当你的朋友跟你说了一个很糟糕或者很可怕的消息时，你可以做到在回应之前等3秒吗？听起来好像时间很短，但事实上如果你第一次试着做， 3秒就好像永恒那么久。
拿出勇气来面对吧，我们每个人都至少有一种非倾听者倾向。你也许想知道，什么才是好的倾听？
以下， Enjoy：

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作者：凯尔西·克罗、埃米莉·麦克道尔
来源：华章管理（ID:hzbook_gl）
要倾听最先要做好的，也可能是最大的挑战，就是在某人讲话时安静地坐好。
当你倾听时，你的注意力完全放在那个人所说的事情上，并且没有同时在想要怎样回应。大部分情况下，这是我们能给予的最好的倾听。
如果倾听的沉默让你感到不舒服，那并不是沉默的问题，而是你不适应。
有几种情况可能会发生：
沉默一直持续，你们两个人在沉思中静静地坐在一起，感受生活有多辛苦，这种体验其实非常深刻和奇妙（并不会觉得肤浅和尴尬）；
你的朋友也可能会讲出更多的经历填补空当。无论哪种都促进了真诚的沟通。

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01共情式倾听
保持安静，让另一个人倾诉直到他讲完，就是一种非常好的倾听，我们称之为共情式倾听。
研究发现，共情式倾听是最有价值的。它帮我们建立联结和信任，并且鼓励人们敞开心扉。
它还帮助我们从情感上调整到另一个人的状态，在这个过程中有95%的时间都是沉默的。我们可能会说几句鼓励对方分享更多的话，当产生共鸣时你可能会点点头，但绝大部分时间都是在鼓励对方继续说下去。当对方停顿的时候，等3秒之后再开口。
通常，沉默一会儿之后，对方又会出现其他想要说的内容，这3秒会给她一些时间。如果你太快开口，可能会打断她想要表达的内容。
实际上，共情式倾听是希望给他人带来这样的影响：
当我沉浸在哀痛中时，好建议也没有益处，只有倾听才有。我的大学室友多年前失去了她的父亲。和她在一起的时候我从来没有感觉到我得调整状态的压力。她总是什么也不说，让我沉浸在悲伤中，感受悲伤，接纳悲伤，让我可以充分地体会它，再放开它。
—达拉，失去母亲
当我们想支持他人时，还可能涉及另外两种类型的倾听：
02事实型倾听
在事实型倾听中，我们总想要记住他人所说的有用信息。
在平时，可能是朋友分享的一个菜谱，或是告诉你的一个好电影，我们倾听是为了记住以后要回想起来的信息。在遇到困难时，我们可能想记住某些具体情况，好在之后帮到他，比如可能会传达信息给其他人，或是帮他们找到资源，或者仅仅是想更好地准备之后的交流。
但在倾听事实时，有许多需要注意的地方。

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①有的人无法控制自己不去问澄清型的问题