容联七陌|容联七陌入选《2020中国数字化后浪》智能服务领域唯一企业( 二 ) 当下

三、“服务+营销”双轮驱动增长，容联七陌为数字化转型提速
针对企业客户服务的数字化转型，容联七陌提供了最优的解决路径。服务场景下，容联七陌的多渠道在线客服、智能客服机器人、智能质检、智能工单、数据报表等能力，帮助企业提升服务效率问题、人机协作增强自动化的同时，加强服务数据的聚合与分析，监控服务与运营，提供服务决策依据。营销场景下，容联七陌发挥AI能力优势，辅助人工客服高效完成客户沟通与用户管理，同时通过服务的数据化分析，为企业构建不同渠道完整用户画像，提升服务转化率，整体实现企业客户服务的营销与服务闭环，解决效率、体验与获客痛点，降低企业人力成本。
以知名中小学在线1对1辅导品牌学霸君为例，容联七陌通过售前整合咨询、流量分流、行业知识库等辅助人工；售中阶段实现高效CRM管理、用户跟进及付费流转；售后通过智能机器人课程通知及服务回访、智能工单问题处理等手段，利用服务质量监督、人力运营、平台数据运营等对整体服务运营监控，帮助企业实现客服数字化升级，整体工作效率提升58.7% ，人工坐席压力释放47.1% 。

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为了更好辅助企业客户服务数字化转型，容联七陌搭建了全国客户成功服务体系，为客户提供产品服务、售后客服、运维保障、客户成功四大标准服务保证，实现全生命周期客户服务，保障服务专业度与优质体验。目前，容联七陌已在上海、深圳、广州、杭州、青岛、成都等多地设立分公司，产品与服务覆盖全国客户，并为教育、出行、金融、汽车、房地产等数十个行业提供高效的数字化转型服务方案。
数字化浪潮已至，企业转型刻不容缓。未来，容联七陌将继续专注客户服务，加大对新技术的投入与客服场景的洞察，从企业服务需求出发，不断优化服务体验，帮助更多企业实现服务数字化转型，驱动企业更快更好发展。