长春高新|不知道和保险客户聊啥?不妨从这几个方面着手,更容易找到话题( 二 )


我们聊这些话题 , 多数是在听客户讲 , 我们适当的时刻接下话 , 然后抛出个话题 , 再接着听就行 。 但该我们讲话的时候 , 就一定要讲好 。
什么时候才轮到我们滔滔不绝呢?就是在聊天话题进行个差不多 , 需求也挖掘个差不多 , 我们要从专业的角度进行建议的时候 。 一般情况下 , 我们进行建议 , 讲的都是责任、负担和后果 。 比如我们身上要肩负怎样的家庭责任 , 这些责任可以具象成多少的额度 , 不解决的话会造成什么样的后果 , 有怎样潜在的风险等等 。
保险销售聊天 , 并不是无的放矢 , 其实就是个唤醒需求 , 并且帮助其解决担忧的过程 。 前面的流程进行的顺利 , 客户风险意识被唤醒 , 我们的建议一般也会被听从和重视 。

保险销售聊天最经常犯的错就是 , 容易端着 。 也就是和客户聊天的语气、姿态、表情 , 和平常讲话不一样 , 仿佛换了一个人 。
还有就是销售目的太强 , 简直就差在脸上写满“我想要你签单”了 。 所有的问答也好 , 聊的内容也好 , 都是奔着让客户签单的目的去的 , 容易被客户感知 。 其实我们抱着这样的一个心态去展业 , 就没有那么累了:我就是和你去聊天的 , 如果你和我同频 , 我就和你多聊聊 , 有需求就给你讲讲 , 肯考虑我就给你做规划和建议 。
对方没有兴趣 , 或者与你不同频 , 那就友好的结束对话 , 然后礼貌的离开 , 再去找下一位客户 。 如此反复 , 不就是保险展业的过程吗?你和客户聊得最多的是哪方面的话题?客户对你的话题是怎样的反应?也欢迎你在留言区探讨 , 我们共同交流 , 一起进步 。

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