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作为管理者 , 你是不是会遇到这样的烦恼:
在分配任务的时候已经把要求说的很清楚了 , 并且也得到了对方的确认 , 可最终的结果却不是自己想要的 , 你通常会认为员工的执行力不行 。
其实 , 这个问题关键原因不在于员工的执行力好还是不好 , 而在于管理者是否懂得如何正确的传达指令 。
首先 , 我们要认识到一点 , 执行力并不是员工的能力 , 它是和管理能力密切联系到一起 , 是管理能力的一种体现 , 只有优秀的管理能力才能产生坚决的执行力 。
说下属的执行力不行 , 本质上是领导的管理能力不过关 。
那管理者应该如何正确的给下属传达指令呢?管理者在给员工部署任务时 , 至少要说5遍:
01 第一遍
“麻烦你帮我做一件事 。 ”
“好 。 ”
02 第二遍
“麻烦你再重复一遍”
【穿衣搭配|给下属分配工作,如何确保能得到自己想要的结果?】
“你是让我做一件什么什么事 , 对吧”
03第三遍
“你觉得我让你做这件事的目的是什么?”
“你让我做这件事的目的是为了提高客户满意度 , 对吧”
04第四遍
“你认为在做这件事的过程中 , 可能会出现哪些意外的状况 , 出现哪些状况你要向我汇报 , 哪些状况你可以自己做决定呢?”
“可能会出现4种状况 , 前两种我向你汇报 , 后两种我自己拿主意 , 你看行吗?”
05第五遍
“如果让你自己做这件事的话 , 你有什么更好的想法或者建议吗?”
“如果让我自己做的话 , 我会增加一个什么什么环节······”
这5遍讲完 , 员工不仅能正确的领会领导的意图 , 还会为突发情况做好预案 。 所以不要让员工猜你的意图 , 即使再聪明的人也不会全部领悟你的意图 。
很多领导喜欢说不要让我再说第二遍了 , 所以员工就算第一遍没听明白也不敢再问第二遍 , 因为这会被认为执行力差的表现 , 在工作中遇到了突发状况也不知道该不该请示上级 。
如果去问可能会被领导质疑 , “这么点小事还来问我 , 我请你来是干嘛的?”如果自己决定还可能会被领导责备 , “这么重要的事居然不和我打声招呼就自己擅自做主” , 等好不容易做完才发现做错了又被挨骂 。 “这是我让你做的吗?”
所以 , 给下属分配工作 , 领导一定要掌握这个技巧 。
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