上海市闵行区人民政府网站|闵行区就业促进中心着力打造“五心五化”服务 “五心”即不断优化服务能级

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【上海市闵行区人民政府网站|闵行区就业促进中心着力打造“五心五化”服务】“五心”即不断优化服务能级，做到服务设施贴心、接待群众热心、解释问题耐心、工作责任尽心、创新工作用心。定期组织员工接待礼仪、仪容仪表和沟通能力方面的专题培训，强化窗口工作人员的仪容仪表、服务礼仪和服务理念；开展窗口服务明星评选，进一步激发职工向身边榜样看齐的动力。 “五化”即加强针对性的延伸服务模式，一是与重点企业沟通制度化，以“座谈+走访”的形式主动下沉园区和重点企业，深入了解企业需求，全面采集数据，形成人力资源市场供需蓝皮书，完成相关调研课题。二是就业政策宣传多样化，通过报刊、网站、微信公众号、微博等多种途径，社保夹寄折页、印制宣传折页等多种方式，将就业创业政策及时传递给服务对象。三是主动服务常态化，针对大型企业转型过程中员工分流安置问题，多次组织专场招聘会，为企业转型升级解除后顾之忧；通过送政策、送资源，与园区校区合力打造孵化基地现代化综合服务体系和高校创业服务体系，提升区域创新创业软实力。四是服务方式数据化，打造“闵行职小二”微信小程序，实现无纸化招聘；运用数据共享、数据推送实现远程视频职业指导、就业数据监控、职业培训督导、被征地人员就业援助、失业保险金转移外省市数据公示等功能。五是工作创新品牌化，牢固树立“保障就业、服务民生”的理念，通过“乐业闵行”促就业、“创聚闵行”助创新、“惠暖闵行”暖民心、“竞秀闵行”亮技能、“信息平台”大数据，不断深化服务品牌建设，实现了经济下行背景下就业稳中有进，质量稳步提升的逆袭。