一个淘宝主播的苦与乐:从一张白纸做到淘宝前三( 二 )
“同样是做裘皮服装 , 现在和10年前早就不一样了 , 裘皮服装越来越趋向时尚化、平民化 , 而且网络销售也是一年红过一年 , 这就需要我们以新的发展理念和经营方式去适应市场的变化 。 ”陈晶晶说 , 在前几年网络代销的基础上 , 公司申请了企业店铺 , 推出了自己的网店 , 还在工厂里搞起了网络直播间 , 在直播间里卖裘皮服饰 。
可是做第一个吃螃蟹的人不容易 , 在直播销售的路上 , 他们出师不利 。 “刚开始尝试直播销售的时候 , 因为没有任何基础 , 我们选择与杭州的一些有较多粉丝的主播合作 , 我们供货 , 他们代销 。 ”陈晶晶说 , 但是效果很不好 , 投入大、销量低 , 根本不成比例 。
吃一堑长一智 。 吃过亏之后 , 夫妻俩下定决心自己做 , 从零开始学习、摸索 。 “直播看似简单 , 只要一台电脑连上网就可以了 , 但是直播销售是一个专业性很强的技术活 , 其实是一个完整的电子商务链条 , 前端包括组货、选款、美工、文案等一系列准备工作 , 直播过程中又有灯光、音效、互动、场控等细节把控 , 后续还有包装、发货、售后等等 。 ”
目前 , 公司电商部有10个人 , 在淘宝直播开了两个直播间 , 4名固定的主播 , 还有若干机动的轮值主播 。 去年 , 公司销售裘皮服装9000余件 , 其中线上销售占三分之二 。 “淡季一天卖十几件 , 到冬季一天可以卖上百件 。 公司的直播间目前在淘宝直播进口水貂皮板块稳居前三 , 今年目标做到第一 。 ”陈晶晶说 。
现在说起来头头是道 , 底气十足 , 可是刚开始 , 陈晶晶也是一窍不通 。 她苦笑着告诉采访人员 , 刚开始直播时 , 很有冲劲 , 每天播十几个小时 , 可是十几天没卖出一件衣服 , 以至于第一单成交的买家名字、衣服款式颜色 , 她都记得清清楚楚 。
功夫在8小时之外 , 也在直播间之外
每天中午起床、吃过午饭之后 , 陈晶晶就开始忙碌起来 。 她先要查看前一天晚上订单的进度 , 回答顾客们提出的各种问题 , 然后她会去生产车间把一些订制的款式和方案交给生产制作人员 。 处理完这些 , 她开始着手准备当天晚上的直播 。 公司在售的裘皮服装目前总共有1000多个款式 , 她要根据当下的销售趋势和热度 , 从中筛选出70款左右 , 在一个直播时段推出 。
一个直播时段8个小时的辛苦不言而喻 , 可更多的功夫在8小时之外 。 “做了这么长时间 , 我的脑子里有一个大数据库 , 什么时间推什么货——长的还是短的?深色还是浅色?连帽还是领式?纯色还是拼接?这些都心里有数 。 ”陈晶晶说 , 款式多是为了迎合尽可能多的顾客喜好 , 但是开发的成本会提高 , 对于主播来说 , 更考验选货的眼光以及记忆力 , “1000多个款式 , 每一款的情况都要烂熟于心 , 虽然每天推出的有限 , 但是动态随机的 , 而且有的顾客会直接提出来把哪一款拿过来 。 ”
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