人民日报客户端江西频道|纵有千千结，均化绕指柔 ——赖正文深入各镇、城市社区公开接访( 三 ) ”……连日来

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“群众遇到困难来找我们，是对我们的信任。我们要把人民群众放在心中最高位置，始终坚持以人民为中心、以群众满意为目标，时刻把群众安危冷暖放在心上，把群众的小事当作大事来办，一事一议，一事一策，全力解决好群众的‘急难愁盼’问题，实现好、维护好群众切身利益……”解的是难题，暖的是民心。 8个接访点，共接待信访群众87批次139人次，涉及山林纠纷、经济债务纠纷、房屋安全、交通道路、工伤赔偿、失地证办理、道路硬化、欠款讨薪、补偿安置、下岗工人社保缴交等多个方面。赖正文急他们之所急、难他们之所难，想方设法地帮助他们解决实际困难，亲民爱民之心，言之凿凿，情之切切。

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“困扰多年的老问题终于得到解决，满意，满意，实在是太满意了！”“感谢赖书记，事情处理好了，我今后再也不用上访了！”“赖书记，您辛苦了，太谢谢您了，没有政府的帮助，这件事永远解决不了”……困难问题得到合理解决，诉求得到明确答复，矛盾纠纷妥善化解，疑虑得以全面消除，来访群众如释重负，之前阴云密布的脸庞，刹那间雨过天晴，荡漾起明媚灿烂的笑容。
示范促成长，引领聚合力

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只有群众诉苦说理有地方、反映问题有渠道、解决问题有路子，提出诉求有人听、有人问、有人管，才能实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标。基层是信访的关键，县委主要领导全覆盖深入矛盾突出的基层一线公开接访，同样获得了各镇村和社区干部的拥护和点赞。信访工作重心下移，将全面解决好基层群众的操心事、烦心事、揪心事，有力推动信访工作从末端处理走向源头治理，从源头上预防和减少信访问题发生，有效减轻基层信访工作压力，助推社会和谐稳定。

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怎样规范化办理案件？如何释疑答惑，安抚来访群众激动的情绪？如何有效化解群众矛盾，科学处理各类纠纷，解决实际问题？都说清官难断家务事，这次公开接访活动，对于基层干部来说，也是一次难得的学习机会。教科书式的示范引领、言传身教，让参与接访的基层干部受益匪浅，在一堂堂生动的信访实践课中，大家如饥似渴地学习着如何不急不躁轻松化解矛盾，游刃有余地把百姓的家长里短摆上桌面、捋顺拉直的“接访经” ，努力提高自己的群众工作能力，提升解决实际问题的能力和水平。言传身教促成长，示范引领聚合力。县委书记带头下访，在全县范围内拉开了领导干部下访的序幕。领导干部沉到一线，基层接访听民声，躬身下访解民忧，将成为定南城乡的新常态、新风景。
审签：郑少忠

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