上海黄浦|投票｜黄浦区商业“首席服务质量官”候选人“出炉”！看看认识吗( 三 ) 2020年是《“商业零售、餐饮企业服务质

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刘贺
上海美特斯邦威服饰销售有限公司--ME&CITY阳光店店长
候选人简介：在快消行业工作已有10余年，从一名基础的导购做起，一步步走上现在的岗位。快消行业与别的行业相比，更加注重为客户提供优质的服务体验。在日常工作中，从自身做起带动身边的员工对每一位进店的顾客都给予热情的问候，适当的建议，并提供精准的搭配，始终坚持标准化服务，以期给顾客最优质的体验。

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李洋
上海老庙黄金有限公司销售总监
候选人简介：在珠宝销售服务领域已有多年工作经验，现为上海宝玉石协会会员。在日常的工作中深耕细节，利用自己的专业特长不断提升服务专业性。将“满足并超越顾客的希望”的服务理念贯穿始终，不断提升客户对品牌的好感度。同时，用创新的思维不断捕捉营销差异点，提升顾客体验。

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郑敏良
上海三联（集团）有限公司茂昌新淮海店
销售经理
候选人简介：在茂昌的一线销售服务岗位已工作多年，始终坚持“客户至上”的服务理念，不断追求服务的标准化和精细化，认真研究眼镜的品类，准确匹配每一位进店顾客的需求，在眼镜制配上为顾客提供最精致的服务。曾带领团队获得上海市质量技术监督局颁布的上海市企业标准五星挂牌店、上海市计量协会颁布的眼镜制配行业诚信计量示范单位。

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徐萍
上海古今内衣集团有限公司淮海旗舰店店长
候选人简介：有着多年一线窗口销售服务经验，总结出来规范服务“六步骤”及“五个一”服务法，深化古今的体贴服务特色。积极做好“传帮带” ，凭借自己的丰富销售服务经验并加以传授，使店内每一个营业员都成为古今的一面服务“旗帜” ，从而做到让每一位顾客挑的舒心，买的满意，切身感受到古今品牌服务的魅力。

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庄健
上海大富贵酒楼有限公司副总经理
候选人简介：在餐饮行业从业已有24年经历，获得国家级注册烹饪大师资格。重视客户反馈，不断提升服务水平，将海派徽菜的重油重色重火功与本帮菜的浓油赤酱完美融合，进行大胆革新，提出“口味特色本帮化，选材选料大众化，烹制过程简单化”的理念，以期为客服提供最优质的用餐体验。

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李晓嵘
上海泰康食品有限公司办公室主任
候选人简介：1996年退伍后入职泰康食品有限公司，历经多个岗位，于2015年任现职。多年的军旅生涯，让“为人民服务”深刻在脑海中，融入在血液里。退伍后，换岗不换初心，不忘军人本色，在各方面严格要求自己，爱岗敬业，在传承中不断创新，带领部门团队始终战斗在服务行业的第一线。

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李萌
上海第一食品连锁发展有限公司
第一食品商店主管
候选人简介：在第一食品商店的一线服务管理岗位上工作已用十余年。除了日常工作外，会定期对当月顾客投诉进行分析归档，并实时运用公司内部网站反馈到所有门店，通过公开信息提醒和警示食品，提升安全服务质量。始终以顾客满意度为最高标准，以食品安全为崇高使命。

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刘晓冬
杏花楼集团市场部副总经理
候选人简介：作为市场部的副总经理，本着对品牌发展高度的责任心，以及对服务的无限追求，爱岗敬业，精益求精。秉持着"特色菜肴、微笑服务、亲民价格、快速反应＂这十六字服务理念，给前来就餐的广大宾客带来美食的同时，更留下了杏花楼这个著名品牌美食可口、食品卫生、服务周到的良好口碑印象。