美团开店首秀：全自动拣货，95%订单全无人配送

机器之心原创
作者：力琴
敢为人先的美团，也开始学起亚马逊开店了，不过这是第一家由骑手经营的智慧门店。以无人微仓和无人配送发展「前置仓 + 即时配送」的新型零售门店，首次落地首钢园，为 3km 半径内智慧园区的生活服务提供新的机会。
十一期间，美团在即将开展冬奥会的首钢园开了第一家 AI 智慧门店——MAI shop 。

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智慧门店并非新鲜事，早在两年前，亚马逊以「无需排队、拿完就走」理念的无人商店 Amazon Go 叩开了新型无人零售店的大门。
美团的 MAI shop 采用门店仓配一体化的模式，采用无人微仓和无人配送，实现门店仓配的自动化分拣、3km 范围内无人送货。
特别之处在于，这是一家主打由骑手经营的智慧门店。对于拥有 399 万庞大骑手的美团而言，这是一次特别的试炼。
01 美团另类开店
无人化、全自动化的智慧门店已不是新鲜稀奇的事情了。
早在两年前，亚马逊在西雅图开了首家无人商店 Amazon Go ，凭借「无需排队、拿完就走」的购物体验，在当时被视为一项解放收银员双手的案例。商店内设置了大量的摄像头和传感器，用于识别商品和跟踪顾客的购买行为。
不久后，零售巨头沃尔玛也趁势开了第一家「智慧零售实验室」。沃尔玛也在商店内铺设了大量的摄像头和传感器，不过是用于监控商品货架的动态，解放店员繁琐的工作任务。一旦有商品售空，系统就会第一时间告知店员补货，让顾客及时买到合适的商品。
除了零售业巨头外，各类大小公司也在纷纷布局无人零售。
最近，美团在北京石景山区的首钢园落地了第一家 AI 智慧门店 MAI shop 。美团的 MAI shop 采用门店仓配一体化的模式，消费者可在店内扫码下单，线上 APP 下单，或是通过沿途站牌扫码下单，以店作为仓，进行即时配送。
与提倡运用技术来增加消费者店内购物体验的无人零售店不同的是，美团的 MAI shop 采用无人微仓和无人配送，实现门店仓配的自动化分拣、无人送货。
用户下单后， MAI shop 内的无人微仓接到订单需求，传递给 AI 调度平台安排生产订单，将订单指令发送给智能分拣货架，然后运输 AGV 在不同货架间收集订单商品，最后送至交接柜，由门店运营者骑手打包放到无人配送车。经由无人配送车将商品送达给用户，这一系列流程的订单运作才算完成。
从门店的经营者来看，美团的 MAI shop 配设了两名骑手负责门店的库存上架等经营工作。这一点区别于以专员运营为主的无人零售店。 “美团的 MAI shop 想要做一家由骑手负责运营的智慧门店。 ”美团无人配送开放平台负责人陈娜表示。
店内的商品分拣、配送都是由机器人来完成。运营上，美团将线下的购物行为引导到线上，借由 APP 和大数据，了解用户的购买行为、价格等，最终达到门店精细化运营的目的。
在无人零售店行业普及化当下，美团落地 AI 智慧门店的特殊性在于，凭借自身强大的配送体系，依托于美团配送平台的优势，发展门店仓配一体化的全场景新零售模式，这一点是大多竞争者无法模仿的。
02 自动拣货 7 倍速的无人微仓
在美团 MAI shop 的无人微仓里，运输 AGV 像甲壳虫一样，托着商品货架在 100 平米的商店内部来回穿梭。商店的地板上贴了指引 “甲壳虫” 行进的二维码，它们根据规划好的路径自主移动，也不会彼此碰撞。
这一场景跟双十一期间零售仓库里二十四小时无休、有序运转的运输机器人很像，都是解决仓储订单的问题。
最大的区别在于，美团 MAI shop 无人微仓主要适配对拆零商品的分拣，处理的仓储订单量较小， 500 到 5000 单之间，而后者主要解决大批订单的仓库物流。美团闪购无人微仓负责人未杏龙告诉机器之心。