“场”的数字化方面 ， 除了自助停车功能 ， 百货店更加侧重于利用数字化工具开展促销活动 ， 提升“场”的热度 ， 如利用微信小程序发放电子卡券 ， 与银行 。 支付宝或大众点评等第三方开展联合促销 ， 为线下赋能 ， 主要解决顾客核销体验的便利性及交易完成后结算数据的统一性 ， 在线上线下一体化运营的前提下 ， 降低财务人员的结算工作压力 。
张斌建议 ， 在“人、货、场”全业务流程数字化基础上 ， 百货店可建立起“营销-采集-分析-再营销”的大数据闭环 ， 进而逐步向建模、机器学习的方向纵深发展 。
“百货店数字化是肯定是转型升级的努力方向 ， 只有通过‘数字化’增强与顾客互动 ， 通过线上线下一体化运营 ， 将会员、营销、销售、支付、结算、数据分析等功能完整地聚合在统一的系统内 ， 才能真正实现百货店的‘智慧化’” ， 张斌如此说到 。
零售品牌的数字化布局
与购百相比 ， 品牌的数字化接受程度要高得多 ， 布局相对也早得多 。
5年前 ， 波司登基于零售系统 ， 与阿里云展开初步合作 ， 打通了波司登全国门店与线上商品的流转系统 ， 实现商品通、库存通、会员通 ， 有效解决传统服装企业的"结构性缺货"难题 。
今年4月 ， 波司登再次联手阿里云 ， 合力打造全域数据中台 。 届时波司登将把多年的历史销售数据 ， 叠加历史的天气因素 ， 以及门店周边业态综合在一起 ， 建立数据模型 。 模型的推导在今后的精准订货 ， 以销定产中起到积极的作用 。 同时 ， 通过推动数字化转型 ， 也为下一步的精准营销及消费者研究提供帮助 。
女装品牌伊芙丽近年来大力发展数字化运营 。 2018年9月 ， 伊芙丽正式成立新零售部门 ， 主要职责是融合线上线下的资源和业务 ， 利用新的工具将数据与业务串联起来为门店和导购赋能 ， 从而推进销售的增长 。
新零售赋能下 ， 伊芙丽不仅解决了线上线下、门店之间的“信息孤岛”问题 ， 还将全渠道形成一个整体 ， 让数据与业务体系更大化地赋能终端的商业运营 。 今年以来更是基于数字化的深耕细作在直播电商布局上提速 ， 保卫了疫情期间的业绩增长 。
时尚服饰品牌太平鸟表示 ， 今年疫情虽然给企业发展带来了挑战 ， 但同时也认为疫情将催化公司进化的进程 。 未来太平鸟将持续践行“聚焦时尚 ， 数据驱动 ， 全网零售”的战略 ， 同时也会用新零售思维和数字化手段进行全新升级 。
……
结语
智慧零售时代 ， 数字化是大势所趋 ， 数字化建设能力也正在成为零售企业新的竞争力 。
购百企业需清晰地认识到 ， 数字化不是口号 ， 数字化改造是否快速、全面、彻底、高效 ， 将决定着购百企业未来挖掘客流、运营会员的广度和深度 ， 进而影响着整个商场或企业的增长 。
需要提醒的是 ， 任何数字化决策和行动 ， 目的是降本增效 ， 同时为了全渠道流量的更好抓取和运营 ， 其出发点和落脚点都是更好满足消费者需求 ， 优化消费体验 ， 从而实现更好的业绩增长 。 离开消费者 ， 数字化是无本之木 ， 无水之源 。
【联商网 王雪 周松平|| 购物中心百货数字化的难点、痛点剖析，深度】*应采访人要求 ， 张斌为化名

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