钉钉|协同升级背后的钉钉新OKR：把价值做深徐渭

撰文：宇婷
TO B竞争永远要围绕客户价值和需求，能不能扎扎实实让今天的产品比昨天好一点，让客户自然感受到价值，这其实决定了未来3-5年的局面。
用户在改变，企业在改变，钉钉不得不变。
时隔两年，钉钉新任领导班子成员更新一遍。在10月中的未来组织峰会上，钉钉总裁叶军，花名不穷；钉钉副总裁傅徐军，花名徐渭；钉钉CTO程操红，花名巴布一起和媒体见面。
钉钉用户数达到5亿，对于这个超级产品，加上新的管理团队，接下来如何走，钉钉需要重新定义自己。
1、“以事为中心”升级协同10月13日发布钉钉6.3版本强调“以事为中心” ，这是对年初产品发布的进一步补充。全新升级模块包括：一键式多模态会议套件“钉闪会”；“闪享”和“闪记”；以及钉钉文档、Teambition的升级。
今年1月，钉钉提出“以事为中心的协同”后，将各类场景中的个人待办信息打通，相关工具的集成度、互通性提升。钉钉副总裁、协同平台业务负责人徐渭介绍，过去一年，超过2亿场线上会议、85亿篇文档在钉钉上产生。
钉钉今年强调用户分层，产品力重视到基层员工，以及强化协同，这个用户接触TO B最多产品界面的能力。不久前钉钉发布钉工牌，不穷就曾表达从员工角度出发，是钉钉产品思考的一个变化。而本次大会的产品发布集中体现在产品协同上。
不得不承认，去年疫情，钉钉将产品重点放在在线教育上，满足当时的社会需求，同时也占据了产品研发的资源配比。这也带来一个情况，钉钉在文档等产品上一度出现弱于友商的体验。云钉一体战略后，钉钉协同板块融合了Teambition、邮箱等应用。这一次在文档和项目的进一步落地，是把“以事为中心”的理念向前推进了一步。
据悉，在人员规模投入上，钉钉也扩大了数十倍的人力投入在产品研发上。其中，例如钉闪会，并不是单品升级，而是一系列组建来补齐钉钉的产品能力。也是进一步站在用户视角，在功能上，用户不需要自己组装。
钉钉不同于友商的一款产品打天下。过去几年积累的十几款协同产品，代表着丰富的产品矩阵，也意味着在产品发展方向的统一上，压力更大。
此次发布会，协同办公的升级体现在三个动作上——协作、创作与知识。协作主要体现在提升效率上。创作是支持数据的生成、内容生成、内容流转、内容沉淀。钉钉会在知识管理和知识生产上进行战略性投入。
徐渭在演讲中提到的三个概念：第一是简单即效率，第二是时间即成本，第三知识即成本，这是接下来功能发展遵循的价值思考。而对于统一的底层发展思想，徐渭认为，钉钉从2014年到2021年深入行业，功能越来越多，面临的挑战并不是做减法删功能，真正的方向是融合功能深入场景， “以事为中心” 。
徐渭提到“以事为中心”有两种方式，第一是将很多单品串起来，在聊天里可以看文档，可以做审批，也可以回邮件，每个单品之间相互连接。将一个工作事件相关的所有资源和应用列出来，工作的时候打开，可以直接看到要处理的方方面面，比如回邮件、写文档等，而不是碎片化处理信息。
第二是高度场景化。比如钉闪会，将开会的所有过程都放在一个App里，有文档，有日程，有投屏，视频会议，会议纪要、审计以及待办。但用户看到的只有一个App 。
场景化背后，是产品创新与研发方向的转向，从功能视角转为用户视角。确实，这次钉钉不是在音频、视频通话的角度做升级改造，而是在开一场会这个事情里做产品融合。在开会这个场景给用户提供一堆功能，解决的是0到1的问题，有价值，但对很多用户来讲，组合选择功能的成本还是高，甚至对经验不丰富的用户，可能并不知道还有其它的功能。
“我们希望通过这些方式能变得越来越简单，同时以事为中心真正落地到工作中。 ”徐渭强调这几个方向是钉钉中长期的坚定不移的目标，并明确整个时代已经到了知识经济的时代，现有的一些工具离他理想的状态还有很远的距离，所以钉钉在知识管理、知识生产方向会战略性地投入。
2、协同升级背后的两个变化以事为中心，从场景出发背后，是钉钉价值做深的新OKR 。