抑郁症患者被拒登机?春秋航空回应
【抑郁症患者被拒登机?春秋航空回应】每经编辑 张杨运
10月14日 , 收到网络反馈后 , 春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况 , 特将10月13日9C8743航班情况说明如下:
10月13日9C8743航班 , 机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中 , 双手抖动现象比较严重 , 地面服务工作人员在登机口找到该旅客 , 关切、询问旅客 。 由于旅客双手仍然抖动严重 , 工作人员根据公司旅客运输规定 , 在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中 , 该旅客及其同伴情绪激动 , 旅客本人双手颤抖 , 在登机口喊叫 , 引起周围旅客向工作人员投诉 , 并有同航班旅客见此情形 , 向工作人员提出不愿意与其同机的要求 。
鉴于工作人员多次安抚旅客 , 旅客情绪仍无法平复 , 基于安全因素 , 春秋航空劝退旅客 , 办理了机票全退手续 。
春秋航空表示 , 在旅客情绪比较激动、病情不明 , 没有专业医疗意见的情况下 , 出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑 , 谨慎地做出这一遗憾的决定 。
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