大学生因抑郁症被拒绝登机|女大学生因抑郁症情绪激动在机场喊叫 被拒绝登机( 二 )
同日 , 澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服 , 一名客服工作人员称 , “不建议抑郁症旅客乘机 , 建议选择其他出行方式” 。
如遇紧急情况需航班出行 , 则需出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明 , 并以机场工作人员现场判断为准 。如遇航班拒载 , 赔偿方面“以现场操作为准” 。
澎湃新闻查询春秋航空官网发现 , 根据春秋航空《旅客须知(国内)》 , 特殊旅客包括:重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客 。
考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全 , 春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续 , 经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输 。
如旅客未能遵守规定 , 春秋航空有权拒绝运输 , 责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担 。
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春秋航空回应抑郁症患者被拒登机
春秋航空官网显示 , 该公司2005年7月18日首航 , 是中国首批民营航空公司之一 , 是国内最大的民营航空公司 。在保障安全的前提下 , 春秋航空注重运行准点与服务品质 , 尊重旅客的选择权 , 为旅客提供多种实惠的出行产品 , 让旅客“只花该花的钱” 。
此前报道:抑郁症患者乘机被拒 春秋航空:高度重视 正紧急调查
10月14日 , 山东威海 。于先生发布微博求助称 , 自己带患抑郁症的女友乘机被拒 。
此次乘机于先生打算带女友到南京治疗抑郁症 。
于先生介绍 , 女友因服药后出现正常的手抖症状 。
春秋航空刘姓工作人员 , 查看于先生女友的病例和诊断书后向公司汇报 。
此时于先生女友担心错过次日的就诊预约 , 情绪焦急并哭了起来 。
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春秋航空回应抑郁症患者被拒登机
之后 , 于先生的女友乘机被拒 。
于先生认为 , 航司无权拒绝抑郁症患者乘机 , 不能仅仅只是退票 , 他希望得到道歉和相应赔偿 。
春秋航空公司工作人员表示 , 目前航司高度重视 , 正在紧急调查 。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定 , 传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客 , 承运人不予承运 。
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