【中国新闻网】车主称保时捷突发故障失控前行近三分钟 4S店回应( 二 )

----【中国新闻网】车主称保时捷突发故障失控前行近三分钟 4S店回应//----

报警回执。

　　4S店：事发时车辆无电，故障原因待查

　　10月13日，针对前述事件，厦门翔安保时捷店一谢姓经理向澎湃新闻表示， 12日晚他们接到吴女士反映的情况后，立即派师傅前往现场，发现当时车辆处于无电状态，事故原因有待进一步查明。

　　吴女士称，她购入的车辆为保时捷卡宴油电混合版，事发时，车辆还是一满箱油。

　　厦门翔安保时捷店另一林姓经理向澎湃新闻表示，正常情况下，吴女士购买的保时捷卡宴油电混合版在没电的情况下，可以继续靠油箱里的油继续行驶，但暂不了解昨天吴女士的车在有油的情况下，为什么会突然出现故障。

　　林姓经理称，吴女士去年十月购买新车，店方曾多次收到她反映称车辆显示屏亮黄灯等情况，她们曾联系吴女士将车开至线下店铺做过三次保养和检查。今年7月，因检查发现吴女士的车辆温度传感器存在问题，保时捷为吴女士订购了新的温度传感器，并联系吴女士进行更换，但吴女士存在顾虑，一直没有更换。该经理称，她怀疑车辆温度传感器故障会影响车辆正常充电。

　　林姓经理称，由于车主目前并未给4S店授权检查，暂时无法了解事故的具体原因。

　　吴女士则称，保时捷无法承诺更换零件后车辆将不再亮黄灯，因此她将找第三方权威机构对车辆做检测，找出具体原因。

　　专家：车辆黄灯亮起时需立即检修

　　中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰向澎湃新闻表示，前述事件可能是由于车辆电气系统出现问题造成。车辆显示屏如若出现黄灯亮起的情况，消费者和4S店应引起重视，及时检修。

　　郝庆丰表示，前述事件中，吴女士车内显示屏出现黄灯，提醒出现故障。此后车内屏幕熄灭，或是由于电气系统故障，无法及时供电，同时也造成刹车和助力系统失灵。该车此后脱离控制、继续行驶近3分钟后没电，可能是由于此时动力系统没电，全车电量都已经耗尽。

　　郝庆丰提醒，故障灯亮的时候，一定要检查原因、找出症结。 “到店后，工作人员能够消除故障灯亮起的情况，但这只是表面现象，治标不治本。店方必须要进行检修，查出内在症结，才能解决车辆故障。 ”

　　根据汽车三包规定相关条文，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　郝庆丰表示，想要更换或退车，需要符合前述规定的要求。他建议，吴女士首要是找到车辆问题所在，根据相关保修规定进行维修。