知识体系顾问渔夫|信任产生于“专家感”
一 , 无论如何都需要展示自己
你的客户来源有两块:线下和线上 。 无论是线上或者线下 , 你都需要展示自己 , 客户也希望了解你和你的业务 , 他们希望能在网上、转介绍或者其他渠道了解你的专业、个性和相关产品、服务的信息 。
建立信任是你运营的重点 , 核心就是8个字:获取关注 , 赢得信任 。
客户总是从两个方面来判断是否值得信任:
1 , 说的:你说了什么?承诺了什么?
2 , 做的:你做哪些事 , 是否兑现了承诺?
客户通过你“说的”内容 , 来了解你 , 试图尝试 , 再通过你“做的” , 来建立信任 , 进一步强化你“说的”内容 , 再可能转化成“口碑” , 大家替你“说” 。
这样带来的好处是显而易见的:
1 , 带来长期的流量;
2 , 客户期望值逐步堆高;
3 , 期望值变高 , 价值感变高带来更好的价格;
二 , 获取关注
1 , 客户通过什么途径关注你?
(1)客户转介绍 , 就是口碑;
(2)传播带来的流量 , 线下的门头、小广告等 , 线上的自媒体:微信、公众号、头条、短视频、直播等;
2 , 客户为什么要关注你?
(1)你是这方面的专家(聚焦细分行业、标签、属性)
(2)相信他们的问题能够得到解决(持续的内容输出构建势能)
所以 , 你现在需要围绕你的定位 , 不断的强化内容 , 持续的输出 , 让越来越多的人知道你、熟悉你、信任你 。
三 , 信任产生于“专家感” , 如何才有专家感?
1 , 输出内容的识别
(1)你输出的内容需要聚焦于你的细分领域 , 这属于“专”的个层面 。 输出的内容不聚焦、杂乱无章就不容易产生信任感;
(2)潜在客户看到你输出的内容 , 他要觉是能够解决他的问题;
(3)你输出的内容是系统的、严谨的、逻辑性强、数据有依据的;
2 , 多渠道、多形式发布内容
你的内容需要从各个角度给潜在客户带来信息 , 满足不同的需求 。
内容形式:文字、图片、音频、短视频等
渠道:微信、公众号、头条号、百家号、喜马拉雅、抖音等等
人们看到某样东西的次数越多、对其熟悉的程度就越高、信任产生的可能就越高 。
四 , 内容从哪里来?
1 , 产品、服务的维度
2 , 用户的维度
【知识体系顾问渔夫|信任产生于“专家感”】关键点:打造一套你的细分领域“知识体系” , 在这个框架下 , 持续的输入和持续的输出 。
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