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撰文 | 文一刀
2021年2月22日 , 剥离荣耀之后的华为首次发布新手机 , 担纲其试图重振消费业务重任的产品为“新一代折叠手机华为Mate x2” 。 这款发售价分别为一万八、一万九的“Mate x2”被誉为“折叠屏手机的一次巨大飞跃 。 ”
彼时 , 各路营销文章各显神通 , 有将之比作“手机界茅台”的 , 有称之为“硬核神机”的 , 更有脑洞大开罔顾电子消费品到手就折价的铁律 , 将“Mate x2”称为“新一代理财神机” 。
其逻辑是“因为搭载的麒麟9000用一颗少一颗 , 所以买到此机就能升值故而具有投资理财功能” 。
一些投资平台号主甚至抛出“第三方炒到4万块”、“抢到就翻倍”的惊人之语 , 硬生生将一个消耗品掰弯成投资品 。
难道房住不炒了投资客就回去炒华为手机?不管你信不信 , 总之当时网路间充斥着“300万人抢购Mate x2”的众口一词 。
两万块 , 其实不过是“阿长”出门“走秀”的一件秋装、可能秋装都不够只一领围巾的钱;对于墨尔本豪宅lai's来说 , 更是只几万分之一 。
可对于一般消费者而言 , 两万块 , 买个手机 , 还是比较肉疼 , 若不是情怀支撑很难有此远离理性的热情 。
激涌情怀之下 , 西安一位女士于今年6月果断抛弃苹果、三星 , 张开双臂掏出约两万人民币“幸运”成为“Mate x2机主” 。
“当时确实供应挺紧张 , 都给介绍说是限购 , 所以买的时候还加价了 。 ”这位Matex2机主回忆道 。
意料之外的是 , “情怀神机”到手还不到一个月 , 摄像头就坏了 。 即便如此 , 也还没有浇灭这位Mate x2机主的浓浓情怀 。
有故障就去修呗 , 她来到位于西安高新区金鹰百货4楼的华为客户服务中心:抽号、等待、人太多、等太久、先走人…..
炎炎夏日 , 望着多到让你没有耐心继续等的前来修手机人群 , 她真正开始感觉到 , 心有了点儿凉 。 如此往复数次 , 均是抽了号后实在等不起 , 同时手机内有工作资料时刻要用也没法留下 , 只能先走 。
9月中旬终于算是排队排到有人接待 , 这位Mate x2机主被告知就摄像头坏了 , 需要定一个前置摄像头部件 , 先回去等待到货后会通知 。
直到近日 , 该机主收到通知称部件到货 , 让其前来更换 。
去了维修区 , 原本以为换个前置摄像头的小问题很快就能完成 , 谁知被捣鼓一阵子后 , 还是被要求将手机留下 。
一天过去 , 该机主收到电话通知称“前置换了以后还是不行 , 后置摄像头也得换 , 还需要等 。 ”
再等一天 , 收到通知称:“后置换了也不行 , 可能主板有问题 , 需要继续测试 。 ”
如今的生活、工作很依赖手机 , 尤其是大量资料集于一机的那种手机 。 这位机主第三天等不及 , 前往客服中心维修区域询问 , 看到的情景令其大跌眼镜 。
“整个手机被拆得七零八落 , 散乱零件摆满一桌子 , 而且当时没人能说清到底是什么问题 , 一个工程师在上面用工具捣鼓一阵子 , 不行赶紧喊另一个人换来再捣鼓 , 再问到底怎么回事干脆就不搭理你 。 ”
Matex2机主昔日情怀已一落千丈 。 无奈回去又过两天 , 又接到客服中心正式通知 。
【主板|华为折叠神机刚买就被换主板,一场两万块的“情怀税”?】据双方通话录音 , 致电者告诉她:“经过多次交叉测试 , 终于发现是摄像头与主板的连接器存在异常 , 才导致手机前置摄像头打不开 。 现在给更换了一块新的主板 , 算是修好了 。 ”
听罢此番解释说辞 , 这位Mate x2机主的心已拔凉拔凉 。 原本只是换摄像头 , 结果却是在毫无事先告知的情况下大卸八块换主板 , 就像去医院看病 , 进去时告诉你只是搞个微创 , 结果给你开胸破肚直接搞出换心或开颅大手术 , 这是将消费者当傻子吗?
此时她才明白 , 原来我跟你讲情怀 , 你却只想割韭菜 。
对于手机来说 , 主板是最重要的部分 , 相当于手机的心脏或大脑 , 骨架和血脉 , 处理器 , 内存 , 摄像头 , 扬声器 , sim卡槽等都安在上面 。
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