中南服务荣获中国物业服务防疫满意度企业30强
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日前 , 由中国物业管理协会指导 , 乐居财经和中物研协联合主办的“伟大出自平凡 , 英雄来自人民——全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会”在郑州市举行 。 在报告会现场 , 来自南通物业管理的代表大放异彩——中南集团旗舰产业中南置地旗下的中南服务 , 凭借在防疫工作中的突出表现 , 荣获“2020中国物业服务防疫满意度企业30强” 。
95后“物业英雄”尽职尽责 , 全心奉献业主大家庭
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此次荣获“物业英雄”称号的陈丹丹 , 是上海奉贤中南锦庭的一名管家 , 今年春节是她步入物业行业的第一个新年 。 刚加入物业行业 , 就遇到了突如其来的疫情 , 许多状况和棘手问题都是陈丹丹第一次碰见……“说不害怕那是假的 , 但在这种特殊时期 , 感觉自己的工作多了一份责任 , 不能因为疫情就没有人为业主服务 , 业主找我就是信任我 , 不能辜负大家的信任 。 ”疫情期间 , 除了每日常规的管家服务 , 陈丹丹主动承担起更多的社区防疫员工作——为业主采购物资送货上门、社区消杀、防疫知识宣传、协助医务人员为业主测量体温 。 这些紧急而繁杂的工作让这个95后小姑娘迅速成长 。
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在疫情发生以后 , 中南服务迅速反应 , 集结力量 , 全面升级防控措施 , 科学部署“九重家园防线” , 有效阻击社区聚集型传播以及外来病例输入 , 为服务园区筑起“防疫长城” 。 这段时间内 , 最令陈丹丹牵挂的还有小区里20多户年迈的空巢老人 。 她每天都会上门探望 , 帮忙买菜等生活物资 , 并宣讲防疫注意事项 , 陈丹丹的贴心服务和陪伴让老人们倍感安心 。 “有不少业主发短信向我慰问 , 每当收到这些关心时感觉心里特别暖 , 不管有多累 , 都感觉值得了 。 ”
平凡中南物业人 , 身体力行传递社会大爱
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在中南 , 像陈丹丹一样默默付出的年轻人还有很多 。 张云是南通中南世纪花城的一名管家 , 疫情期间一位业主在家发热 , 向他最信任的管家张云求助 。 张云边安抚业主的情绪 , 边向经理和社区汇报 , 与业主一起等待检查结果 , 直到业主检查为普通病毒性感冒 , 她才放松下来 。 在这4个多小时里 , 张云持续跟进发热业主情况情况并耐心向其他业主解释到凌晨2点 , 以避免恐慌 , 她说:“在这个特殊的时期 , 我需要及时把真实情况反馈给大家 , 让大家安心、放心 。 ”在淮安中南锦城 , 在小区有确诊病例的情况下 , 秩维员李俊放弃春节与家人团聚 , 自愿留守值岗 , 因为每天要洗手100多次 , 而洗到双手发白发胀;在厦门 , 每天步行4万多步跑遍全城采购防疫物资的秩维员黄露乾;在烟台 , 放弃休假返岗执勤 , 并向慈善机构捐款2万元的秩维队长宫志远……春节期间 , 中南服务总部、各区域公司设置24小时值班负责人 , 每天增设24小时体温检测及劝导岗696人 , 超过5300位同事主动放弃休假 , 坚守岗位 。
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