|职场沟通表达,需要掌握三个原则
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在职场中 , 我们经常会碰到这样的人 。 他们的工作能力特别强 , 不管遇到什么样的事情 , 都能沉着冷静;不管多么复杂的问题 , 经过他们的梳理 , 很快就能变成简单的几条;他们安排工作 , 简单几句话就能让人明白;他们汇报工作 , 总是说得条理清晰 , 层次分明 。
这样的人总是让人非常羡慕 。 而绝大部分人 , 在表达过程中经常会出现这样的状况:汇报工作语句不通顺 , 结构不清晰;提供信息零散且杂乱 , 缺乏条理性 , 让人抓不住重点;写的材料让人记不住 , 看完这一条就忘了那一条 , 看完后面记不住前面的内容 。
试想一下 , 如果周围的领导和同事 , 都用这种表达方式向你传递信息 , 你会是什么样的感受?
人和人之间之所以会有这些差距 , 就在于许多人没有掌握语言表达的技巧 。
一、说话要直接明了 , 说出要点【|职场沟通表达,需要掌握三个原则】在日常工作和生活中 , 我们经常会遇到这样的人 。 有的人说话总喜欢兜圈子 , 做铺垫 , 还美名其曰会说话;有的人说话不喜欢直接说重点 , 总是习惯先说细枝末节的具体事项 。
于是 , 我们会看到一个人很不耐烦地对另一个人说:“有话请直说!”或者“请说重点 , 我还有事!”
这些人之所以会不耐烦 , 是因为他们听了半天也没听出个所以然 , 不知道对方到底想要表达什么观点 , 不明白对方说这些话的目的是什么 。
因此 , 我们应该开门见山地表明自己的意见 , 明确地告诉对方 , 我们的核心观点是什么 , 中心思想是什么 , 对待这件事的态度是什么 。 这样 , 才能有效地提高沟通的效率 。
二、要对信息进行分类我们解决某个问题 , 可能会采取许多的措施 , 这些措施单独拿出来 , 可能很简单 , 也很容易理解 , 但如果只是简单粗暴地把它们凑到一块 , 罗列出来 , 就显得极不和谐 。
这种不和谐主要体现在“零散”和“杂乱”上 。 之所以显得零散和杂乱 , 主要原因是这些信息之间没有建立明显的关联 , 只是对信息进行了简单的罗列甚至堆砌 , 没有对信息进行深层次的处理和加工 。
事实上 , 人们更喜欢记忆那些富有规律性的信息 。 在信息多而且杂乱时 , 可以对信息进行合理的分类 , 使内容显得更清晰一些 。
通过分类 , 可以让人们发现不同信息之间的内在关联 , 找到其中蕴藏的规律 , 从而使信息更容易被理解和记忆 。
另外 , 仅仅分类还不够 , 还要给分类一个总结性的观点 。 在实际工作中 , 我们传递出去的信息往往复杂得多 , 有时只有我们自己心里清楚为什么要这样分类 。 这时 , 就需要对分类信息进行总结概括 , 加上自己明确的观点 , 让人能够看明白这些分类信息之间的关联 , 知道你想传递的核心思想是什么 。
有了明确的观点 , 可以让对方迅速记住你的主要观点 , 而不需要把所有的细节都记住 , 从而减轻对方的记忆负担 。
有时即使需要记忆细节 , 也能通过核心观点与细节之间的联系帮助我们记忆 。
三、表达要有条理性条理清晰是好文章的最基本要求 。 我们常常因为某人表达混乱且缺乏条理性而抓狂 , 之所以会出现表达混乱 , 是因为缺乏条理 , 没有秩序 。
秩序中的“秩” , 侧重于有条理、不混乱;“序”侧重于有先后、不颠倒 。 我们要为零散的信息建立起一种合理的秩序 , 让它们体现出容易让人理解的规律 。
秩序落实到沟通表达上 , 就是要将内容按重点突出、主次分明、有先有后的顺序进行排列 。 因此 , 我们在对信息进行分类后 , 还要按照从大到小或从小到大的顺序进行排列 , 从而使信息变得井然有序 。
在沟通表达时 , 一定要掌握这三个原则 。
一是每次表达都要形成一个统领性的、明确的观点或结论 , 要在第一时间让对方知道 , 并快速领会我们的核心思想 。
二是如果表达内容包含很多信息 , 就要按照一定的标准对信息进行分类 , 使内容看起来清晰而系统 。 在对信息进行分类后 , 还要进行总结概括 , 形成明确的观点 , 便于对方理解和记忆 。
三是各个类别之间、每个类别下的信息之间 , 要按照一定的顺序进行排列 , 使内容有条理、有规律 。
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