职场故事|职场故事：三次截然不同的“批评与自我批评” 职场故事

文章图片

大家好，我是倡导“人人如龙”的镭师兄，每天一个观点和话题，今天我们聊一下“批判和自我批判” 。
很多人看到这个标题，第一反应就是：“这算什么方法？不就是走过场，大家提一些不痛不痒的意见和建议吗？”
我和很多人聊过这个问题，确实很多公司都在开展这个工作，但是都是做个样子，给别人提的意见也是一团和气的温吞水内容，例如“你都瘦了，建议多休息啊”、“要是要劳逸结合，建议每周打一次羽毛球”等毫无营养的内容。
但有时候，也会有各种不和谐的声音，关键在于看公司的价值导向和领导的管理风格。
今天不讲大道理，只讲案例小故事。
聚焦真正的关注点
一次无声的较量一个朋友老Q参加了他们公司一年一度的年底交流，主题就是“自我批评” ，这一次他差点悬崖落马。
因为新来的领导特别重视这种形式的团队提升方法，所以每一个员工的“批评和自我批评”会议他都会参加，但是基本以听为主，了解大家的情况。
会议定在上午9点到10点，前面20分钟是老Q讲解和自我批评，后面40分钟是大家给他提提改进建议。
老Q在8点45分就到了会议室，将讲解的内容投影到大屏上，并稍微演练了一下，毕竟希望给新领导留下一个好点的印象。
8点55分的时候，与会人就都到了，主要是团队同事，部门直接领导，周边部门的相关领导， HR等，接近20多号人。
---
会议开始后，老Q讲解的过程也是中规中矩，先是讲解一下工作成果，然后开始剖析自己的问题和不足，最后给出改进思路。
【职场故事|职场故事：三次截然不同的“批评与自我批评”】当PPT定格在最后一页的“请大家对我的工作进行指导”时，批评的阶段就开始了。
刚开始有点冷场，他的直接主管见此就起了个头：“老Q今年的工作很扎实，尤其是在解决客户的现场问题方面很到位，不过，我希望你能够做总结一些方法和案例，将经验固化下来，使之成为部门的财富。 ”
老Q一边记录一边说：“谢谢领导，这个是我疏忽了，我下周就搞定。 ”
其他同事见老起头了，也就纷纷提了一些意见，不过都是蜻蜓点水式的小问题，毕竟大家都要做这样的批评和自我批评的，不会提得太难看。
---
就在大家逐渐提完意见，会议现场有点冷场时，一个声音突然响了起来：“这个，老Q的PPT还是要做得再细致一点啊，我看第4页、第7页、第12页中有几段文字没有加句号，毕竟是做维护工作的，工作不细致的话，可能会产生严重后果的，当然了，我也就是一个建议啊。 ”
老Q都不用回头就知道这个人是维护二组的组长老李。老Q是维护一组的组长，他和老李各自负责不同的区域，但是客户满意度一直是双方考核的重要评分项，今年老李的客户满意度比较低。
老Q还没说话，新来的领导就伸手将PPT向前翻了几页，果然发现了几处句号的问题，他没说啥，但是老Q一下子紧张起来了：这是给领导留下坏印象了？
他赶紧解释了一下：“最近客户的系统问题比较多，我昨晚还在加班处理问题，这个PPT赶得比较紧，可能细节有点问题。我以后一定注意。 ”
会后他心里有点忐忑，摸不清楚领导的意思，就去问自己的直接主管，主管让他聚焦工作，不要想这些有的没的。
---
一个月后，他们部门进行了改组，为了集中资源，两个维护组合并在一起，老Q任组长，老李降为普通组员。
后来老Q才知道原因，是新来的领导认为“与客户打交道的员工要有客户优先的意识，而不是聚焦个人的得失。 ”
所有的工作只要围绕公司的核心价值观，就一定会走得更快、更远。
自我剖析，深入发现问题
一次深刻的自我剖析我参加过很多次类似的批评和自我批评的会议，其中最深刻的一次居然是部门大领导的自我批判。
会议一开始，领导就直奔主题：“我在上个月的客户拜访中，犯了经验主义错误，没有摸清楚客户的具体痛点需求就做了业务承诺。 ”
然后他就开始自我剖析，从心态浮躁、工作方法激进、思考不足等多个维度进行深入剖析。