腾讯产品经理解密：腾讯会议、企业微信、腾讯地图如何做To B 大家都知道

大家都知道，企业微信和腾讯会议火了。
只用了245天，腾讯会议成为最快突破1亿用户的视频会议产品。同样，企业微信也帮助数百万企业为2.5亿微信用户提供专业服务，而这个数字在去年12月只有6000万。
疫情期间，改变悄然发生。数字化成为各行各业的首要发展方向，各类线上企业级应用平台也获得空前发展，越来越多企业都开始接触企业级应用平台，提升工作效率，科学管理。
那么，怎样打造企业级应用平台呢？在C2B战略下，腾讯企业级应用平台有怎样的实践与思考？
9月25日，腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏、腾讯企业微信行业总监陆昊、腾讯地图位置服务产品中心总经理牟蕾，来到腾讯产业生态培训企业级应用平台的课堂上，分别围绕腾讯会议、企业微信、腾讯地图的行业实践与思考，与悠络客、法大大等腾讯战略生态企业进行了深度的探讨和交流。

腾讯会议钱敏：视频会议场景已成为人到人的连接
钱敏认为，目前视频会议的使用场景已发生新的变化，已从城市到城市，建筑物到建筑物，会议室到会议室的场景，变成了人到人的连接。

传统视频会议软件基于专线或MCU设备，资源消耗和灵活部署能力有限。腾讯会议基于腾讯云，拥有强大的灵活部署能力。钱敏介绍表示，在今年2月，在线会议需求激增，对计算和带宽资源提出了更高的要求。为满足用户需求，腾讯会议历经了8天8夜的紧急扩容。
关于在线会议领域，各行业所需要的硬件不同，这一块需要行业的合作伙伴去实现，腾讯将坚守边界不做硬件，专注打造优质的平台。为了平台更好、更实用，腾讯会议上线260天时间内迭代了29个版本，在上线245天的时候，腾讯会议完成了一亿用户的注册。
所有To B产品和SaaS产品其实都肩负着帮助企业降本增效的使命。北京大学互联网发展研究中心发布的《在线会议社会价值与未来发展报告》内容显示，今年1月至5月，腾讯会议直接节约社会成本达714亿元。
企业微信陆昊：企业微信不局限在内部办公，更要助力企业业务拓展
陆昊总结了腾讯做B端的优势。他认为，腾讯做To B的优势是To C ，腾讯要通过C2B ，通过To C去拉动To B和To G 。

他表示，企业微信不单纯局限在企业内部，更注重延伸到企业外部，让每一个企业员工成为企业微信对外提供服务的窗口，比如车坏了，找4S店的官网、App、小程序，都不如直接找到这个4S店的客服更好，人在服务中非常重要。企业微信要帮助企业提供好这样一种人的服务。
企业微信脱胎于微信团队。陆昊表示，微信团队在企业微信的时候，有点类似于公众号。微信团队并没有过多的宣传企业微信这个产品，更多的是树立头部的标杆案例，借助案例去吸引用户。
比如天虹这家企业是怎么让人成为对外服务窗口？天虹是全国百货门店数量最多的零售企业，首先，他们的导购会用企业微信去加客户的微信，对外展示一个认证的身份，这样会显得很专业，客户也会更加信任。
他们导购离职的时候是带不走客户的。因为天虹可以把他加的客户，再分配另一个在职导购，这样服务就不会中断了，客户也不会流失。另外，天虹的主管在企业微信上可以看到每个导购服务的客户数量、活跃度等，对团队的对外服务情况一目了然。