滴滴出行零售行业的“滴滴打工”来了 |

刚刚摘下围裙的王秀霞换上了一身休闲的运动装，戴上了鸭舌帽。天虹超市水产档早班的工作下午两点多就结束了，她还没想好接下来的时间能去干点什么，因为女儿还有两个小时才能下课……这时候， “智能用工”发来了一条信息，超市到家业务有个一小时的任务她可以去帮忙，于是她决定去赚点外快。结束之后，刚好可以买菜给女儿做饭。
这个名叫“智能用工”的App ，正是天虹开发的全新“黑科技” 。

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天虹智能用工App
作用：解决劳动密集型行业用工痛点
类比“滴滴打车” ，天虹的智能用工就是“滴滴打工” ，它结合了共享经济和人力资源两个元素，无缝连接用工需求方和劳动力供给方，让双方直接对接，实现人力资源的供需平衡。一方面，很好的解决了劳动力供需双方信息不对称、企业招工用工难的问题；另一方面，为有意愿的员工提供更多的劳动机会，促进多劳多得，实现个人收益提升，因此尤其适合像超市这样劳动密集型的业态。

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据天虹助理总经理、人力资源总监徐楠介绍，以超市为例，其人力资源供需调配存在明显痛点：
需求方：希望用工可以即想即得，没有业务需求的时候不过多付出人力成本。
组织方：一线员工招聘越来越大，但要保证在成本合理的情况下满足用人需求。
员工方：部分想赚外快的员工找不到更多的用工信息，不想加班的员工不愿在旺季被强制加班。
于是，天虹超市业务部门和人力资源部就发起了智能用工平台的研发需求，结合技术服务公司灵智数科（天虹孵化的技术公司）的研发能力，推出了“智能用工App” 。
据介绍，像超市这样的劳动密集型业态，正式员工有限，往往需要利用社会化资源。没有抢单系统前，用工模式偏向内循环，有了抢单系统之后可以更好地连接到外部资源，实现外循环式的“共享用工” 。在天虹看来，智能用工平台不仅可以从模式上解决企业即时用工问题，也可以让工作从被动变为主动，非常符合未来企业用工的趋势。
由于天虹原本的数字化程度较高，该App的研发周期较短，从立项到四店试测仅用了约3个月的时间。今年8月13日，智能用工App正式面向天虹超市业态推行，目前已经覆盖了天虹全国100余家超市。据透露，启用智能用工App后，天虹每月将节省支出近百万。
【滴滴出行零售行业的“滴滴打工”来了】应用：标准工作开放化用工成本可视化
事实上，智能用工App不仅适用于超市，同样适用于其它零售业态，只是应用的前提是业务标准化和可量化，员工能力的标准化也是一个重要的过程。有意愿抢单赚钱的人都可以下载App注册，但需要经过平台的考核之后才能贴上相应的能力标签（送货、打包、杀鱼等）。
据了解，目前仅在天虹超市应用的智能用工平台中， 60%为小时工（没有和天虹签订劳动合同的社会闲置人力）。超市自有员工和常用小时工，由于经常接触超市工作，可以快速设定能力标签上岗；第一次接受任务的员工，平台会按照超市的工作标准进行指引、培训，之后再做标签认证。
以一个临时用工需求来体现智能用工App的使用场景：
今晚是超市到家业务的活动时间，需要额外用工，业务管理员需将工作内容、工作时长、需要人员符合怎样的能力标签等任务信息提前发布在平台上。当天上午班的超市自有员工、超市所在商场百货的柜员、门店周边小时工从业人员等都可以参与抢单。每个任务被完成后，管理员都会对人员进行评分，评价是管理员反选抢单人员的基础，评分低的人可能会无单可抢。