慧亚家居热线|慧亚家居热线黄金荣:你的产品为什么吸引不了客户?
很多经销商问过我一个问题 , 我的店员跟客户做了很多的产品介绍 , 但就是不能吸引客户 , 这个问题该怎么解决呢?
原因可能有很多方面 , 但是仅仅从产品介绍的角度 , 可能是因为他没有根据客户的需求进行卖点的排序 。 就是说 , 很有可能他介绍了很多 , 但是这些并不是客户所关心的问题 。 这里有人可能会问:不同的客户 , 买同样的产品 , 关注的点还会不一样吗?答案是肯定的 , 一定会有不一样 。
我来打个比方 , 我们女性同胞买包和买衣服 , 你觉得她们的关注点是一样的吗?买衣服可能先看款式 , 再看牌子 , 再看价格 , 是这样一个关注的路径;但是买包呢?一般都是先关注牌子 , 再关注价格和款式 。 因为包是提在手上的 , logo也会大一些 , 而衣服 , 特别是女生的衣服 , 一般都不容易看到牌子 。
那我再来说一下 , 我们的家居产品 , 不同客户关注的卖点也不尽相同 。 我列举一下究竟客户关注哪些点 , 我按一般的情况列了四个方面:第一 , 设计或者款式;第二 , 价格;第三 , 质量;第四 , 方便 。 我将这四点列出来后 , 你就有了感受吧?确实不同的人 , 关注的顺序是不一样的 。
年轻的人一般比较关注款式或者相关的用户体验 , 年长的人比较关注质量;经济型的产品 , 首先要关注的是价格和预算;职业人群比较关注实现环节的便捷 , 需要省时省事 。
【慧亚家居热线|慧亚家居热线黄金荣:你的产品为什么吸引不了客户?】回到最开始的话题 , 为什么你的产品吸引不了客户?可能不是产品的问题 , 是你介绍卖点顺序的问题 。 了解不同人的不同需求 , 就关注的问题 , 着重介绍;不关注的问题 , 次之介绍 , 这样才能够吸引客户 。
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