【游戏迷】曾遭受DDoS攻击、宕机之扰，友谊时光出海路上趟过哪些IT运维的坑

2022-09-08 游戏世界游戏迷

提到女性向游戏公司，许多人会想到友谊时光。作为女性向游戏第一股，友谊时光旗下拥有《熹妃传》、《熹妃Q传》、《浮生为卿歌》、《凌云诺》等热门产品，且产品影响力辐射到境外多个市场。
财报显示， 2021年全年，友谊时光海外收入约为4.85亿，占整体收入的30% 。这份亮眼成绩单的一大“功臣”是《浮生为卿歌》。 2021年，该游戏在境外市场表现良好，在中国港澳台市场最高曾获得iOS游戏畅销榜第4、第1和第9的成绩，在韩国市场最高获得iOS游戏畅销榜第13名的成绩。

文章图片
《浮生为卿歌》韩语版宣传图，图源：网络
友谊时光境外表现优异背后，不仅得益于其优秀的产品和运营，还跟他们在2021年的一项业务决策息息相关——将海外发行的游戏从本地机房迁移到海外公有云。这一决定，解决了一直困扰他们的IT运维难题。
近日，在GoogleCloud官网上发表的一篇文章中，友谊时光运维总监熊浩分享了关于他们在海外发行中遭遇的IT运维问题以及解决方案，其内容详实，可为出海厂商提供一定的经验参考。
出海十年，友谊时光曾遭受IT运维问题之扰
友谊时光称得上是一家出海老牌公司。成立于2010年的它，在2012年开始尝试出海。或许跟许多出海厂商一样，他们一开始选择和本地运营商合作，将游戏部署在本地机房的服务器上，但随着时间的推移，问题逐渐显现，并发展到严重影响他们业务的地步。总结来看，他们共面临三大难题：
一、遭受DDoS攻击，曾因攻击造成部分游戏服影响了数小时。
网络攻击是游戏行业乃至互联网行业的一大难题。其中，游戏行业是DDoS攻击的重灾区，而新游发布时，正处于流量高峰，更是多发期。据熊浩透露，此前他们在中国台湾发行的游戏经常遭遇DDoS攻击，在2018年一款游戏就因为DDoS攻击造成了几个游戏服数小时的中断，重要的登录充值服务也断断续续受到波及，严重损害了玩家的用户体验。
事后熊浩总结道：“当前的DDoS攻击类型多样，海外的攻击流量虽然小于国内，但对当地来说依然很大。一般我们会选择主流的几家出海的公有云厂商进行防护，但在海外有很多的小运营商是不具备封堵的能力，而大的运营商出现封堵故障时，解决的时间又不可控；这就造成了防护的效果抓大放小，有部分的用户会受到影响；而我们使用的是当地的机房，在带宽有限，缺乏安全机制保障的情况下，防护方案变得形同虚设；最佳的防范方案是将业务部署在GoogleCloud上，借助GCP全球网络的能力既做到高质量的访问，又能防御UDP等非法请求，当攻击流量非常大时再借助专业防护厂商的能力保障业务安全。 ”
二、极端情况甚至两到三次宕机，解决耗时近1小时。
面对愈发高昂的获客成本，如何留住玩家、避免玩家流失，变得尤为重要，但行业里时常会发生一些劝退玩家的事件，比如不符合预期的内容更新、不合理的运营活动或者是频繁宕机等等。
由于服务器硬件故障和设备老化等原因，友谊时光最初用来部署在中国台湾和新加坡发行游戏的本地机房服务器，极端情况甚至两到三次宕机，造成游戏服务中断。熊浩直言：“频繁宕机是一个很严重的问题。 ”
不仅频繁宕机，且处理时间长。修复故障、完成质检验收并重启服务，友谊时光的运维团队通常需要耗费将近一个小时的时间。 “玩家几乎不可能接受这么长的等待时间” ，熊浩表示。
三、网络连接不稳定，用户无法登录游戏账户或下载完整的更新数据。
网络游戏成为当今的主流游戏，加之竞技元素在各大游戏中盛行，玩家对网络的快速进入和稳定畅玩，也有了更高的要求。
对于友谊时光而言，由于刚开始他们使用中国香港节点IDC机房为海外各个国家/地区用户提供账户和更新服务，因此当海外用户想要管理账户或下载游戏更新时，数据需要通过本地网络传送到香港的服务器。数据传输距离很长，不同地区的网络质量也参差不齐，经常出现连线缓慢或错误的情况。而且一旦发生连线中断，用户就无法登录游戏账户或下载完整的更新数据，严重影响用户的游戏体验。
出海正当时，大家都在关注产品研发、营销打法，而往往会忽略保障玩家游戏体验的IT运维。那该如何做好部署呢？友谊时光的解决方案，或许可以给行业一些参考。

上一篇：【时尚一点】这件事做不好太容易踩坑，来看看她们的小经验吧

下一篇：【游戏世界】专精装共创上线，免费皮肤4选1，鬼谷预定周年庆，妲己年限突袭