说说网约车|服务分过低将被停服淘汰,滴滴将出台司机等级预警规则
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在大多数人认知里 , 服务分是司机的养家糊口分 , 每一分的变动都牵动着司机的心 , 当然与之相反 , 也有部分司机全然忽略 , 完全不call平台规则 , 有单就接 , 没单拉倒 。
不过今后低服务分司机 , 恐怕没法如此淡定了 , 服务分太低恐将被淘汰出局!
近日 , 有滴滴司机收到平台的服务分学习提醒 , 司机等级预警规则即将上线 , 如果司机服务分过低 , 将被永久停止服务!
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根据课件 , 司机端根据不同的服务分分值 , 分成四个等级预警 , 不同等级有不同颜色的警示灯:
>100分 , 绿灯 , 无管控;
90-100(含100) , 黄灯 , 参加线上培训;
75-90(含90) , 橙灯 , 线上培训并考试;
75分以下 , 红灯 , 第一次出现会被暂停服务 , 完成线上培训 , 签署承诺书 , 同时线下装桔视;再次75分以下 , 永久停止服务 。
值得注意的是 , 75分以下 , 触发红色预警 , 第一次暂停服务 , 再一次永久停止服务 。 此外 , 100分以下的 , 服务都是不达标的 , 需要参加培训或考试 。
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最近的滴滴 , 频频推出各种新产品 , 寻求订单量增长点 , 比如推出一口价花小猪打车 , 五折打车的青菜拼车 , 还有特惠快车 , 特快出发等等 。
订单是多起来了 , 但是如何留住客户 , 除了细分的产品 , 订单响应速度等 , 更多的是一线的司机服务水准 。
平台此次推出司机等级预警规则 , 一方面督促司机提高服务水平 , 另一方面淘汰掉可能对平台带来负面影响的低分司机 , 从而给乘客带来更好的出行体验 。
出行行业已经度过野蛮生长的阶段 , 未来拼的不是低价 , 更多的是精细化产品和优良的服务 , 如何保障司机端良好服务 , 成为每个出行平台关注的重点 。
【说说网约车|服务分过低将被停服淘汰,滴滴将出台司机等级预警规则】对于平台将推出的等级预警规则 , 你怎么看?有司机说 , 司机有服务分 , 那么乘客呢 , 是否应该给个行为分 , 分数过低 , 可以拒接 , 拉黑?还有司机说 , 流水上去了 , 服务自然就好了 , 你认为呢?
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