子芫伴你成长|聋哑人送餐被投诉：成年人的世界，没有感同身受，月送600份 01.都江堰

01.
都江堰，一位送餐员停车拔下钥匙，跑进一栋大楼。
他将一份快餐送到一个客户手里，随手拿出一张卡片，客户看了火冒三丈。
“送来的饭菜本来心里满是高兴，结果快递人员掏出残疾人证，意思让我给他捐点钱，有工作还顺便讨口，这种做法真令人厌烦……”

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然后，他直接给这位送餐员差评。
这位送餐员听不到他的话，但可以从对方表情中看出不满，又不知该怎么办好，随后看到客户的差评难过落泪。

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他是拿出了一张卡片，但不是为了乞讨，而是想解释自己的身份，请客户给一个好评。
生活不容易，他珍惜每一次送餐的机会，可却因为自己是聋哑人，经常受到误会。
这位快递小哥叫刘之翔，在采访的时候，他说自己有一个女友，但不想让对方送快餐，因为太难了。
成年人的世界，没有感同身受。
有的事对我们来说，是混凝土，可以撑起万丈高楼。
对聋哑人来说，却是沼泽，深陷其中无法自拔。
02.
在网上，看过一个无声骑手外卖团的报道。
28岁的杨洋，就是无声骑手中的一员，走在路上，因为听不到汽车的发动机声，只能打起十二分精神，查看路左右的状况。

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他的手，始终放在刹车的位置，保持5秒一回头的频率。
在接单时，因为听不到手机的声音，只能眼睛紧盯手机屏幕，这样每个月大约送600单左右。
跟客户交流时，他无法用语言打招呼，沟通的时候经常被误会，只能拿着手机一点点解释。
遇到理解的客户还好，遇到生气的客户，就很无助，不知该怎么办好。
在节目《你会怎么做》中，有一期真实还原了外卖员会遇到的状况。
“这都几点了，你走过来的？到现在才送餐，饿死我了。 ”
【子芫伴你成长|聋哑人送餐被投诉：成年人的世界，没有感同身受，月送600份】外卖员陪笑地将餐盒放到女孩面前，女孩依然生气：“你哑巴吗？说声对不起这么难啊？”

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旁边就餐的两个姑娘扭过头来，看向外卖小哥，小哥也意识到女孩生气了，拿出卡片指给对方看，连连鞠躬。
女孩依然不依不饶：“像你这种人，就不该出来送餐，我要给你差评。 ”
那两个女孩看不下去，说：“你有手有嘴，干嘛要为难这个小哥，他就是听不见啊。 ”
受到指责，女孩更生气了，对外卖小哥撒气：“你把饭菜拿走，我投诉你，让店家重新送一份餐过来。 ”

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外卖小哥手足无措，不知该怎么办好，如果可以，他能说一百句“对不起” ，但他说不出来。
03.
说起聋哑人受到的偏见，小夏有自己的体会。
小夏在年幼时，因为一次高烧，父母带他去乡卫生所看病，可不知道他对青霉素过敏，打过针后，他就听不见了。
父母喊他的名字，发现没反应，而他也逐渐丧失了语言功能。
村里的小伙伴看见他，会拿小石子扔他，给他起外号，他听不见，只能感受身上一个个伤痕的痛。

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长大后，他成为一名送餐员，每次送餐前，他都编辑好短信：“你好，我是听障人士，不能跟您语言交流，您的外卖到了，请取一下。 ”