光明网|西安一小区同一栋楼9人遭此物袭击 5岁女孩紧急住进ICU( 二 ) “我不要回小区

现场小区不少业主告诉采访人员，早在两周前，就已经陆续有业主前往物业办反映有蜂虫咬人的情况，但物业并未有效解决，造成了多位业主被蜇伤。 “现在，赔偿和责任问题，物业没有明确答复，我们也想知道，物业是否应该承担一定的责任。 ”一位业主称。
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物业：不在物业服务范围
出于关怀会逐一看望
并支付医药费
9月6日上午，采访人员来到小区开成物业，物业负责人季经理告诉采访人员，马蜂窝蜇人事件，不属于物业服务范围内，事发后物业第一时间处理，因属于自然不可抗力因素，物业对此没有责任。 “物业已正和被蜇伤业主代表进行协商，整理被蜇伤业主人数等信息，随后会逐一联系看望，积极协商。 ”季经理说，出于关怀角度，目前小区物业正在向上级公司申请费用，以便用于支付被蜇伤业主的医药费。
“9月3日至9月4日，得知有业主被蜇后，物业相继安排人手以及请来消杀公司进行处理，但始终没找见蜂巢，树木、外墙体，甚至楼体间的伸缩缝中也进行了检查，没发现蜂窝，消杀公司建议到小区外看看，可能是外来马蜂，蜂窝不在小区内，当时也没想到蜂窝会在土里。 ”季经理说， 9月5日下午，得知业主接连被蜇，物业拨打了119寻求帮助，消防人员也是找了两遍，最终才找到藏在绿化带泥土中的蜂窝，并进行了处理。目前小区内也还在排查隐患。
【光明网|西安一小区同一栋楼9人遭此物袭击 5岁女孩紧急住进ICU】而对于业主反映物业处理不及时的问题，季经理称，物业人员不在业主聊天群内，也没业主来物业反映，物业未能及时得到相关信息。
华商报采访人员于震实习生牟影影/文邓小卫/图
遇到马蜂，我们应该怎么做？
消防蜀黍提醒：
1.发现蜂巢要绕行，不要招惹，建议报警处理；
2.被马蜂蛰了千万不要狂跑，要原地缩成一团，保护好头颈，不要反击；
3.马蜂怕烟，营救被马蜂围困的人可以点燃可燃物，然后将火熄灭，用烟来保护被蛰的人；
4.如有严重过敏或呼吸困难等症状，应立即就医。