简单观察|最终被out?4个方法,让甲方与你长期合作,满足甲方一切要求( 二 )
二、要想获得与甲方的长期合作机会 , 必须学会管理甲方的团队1.要让甲方团队站在你这边 , 就要把他们想要的目标变成你们共同的目标
小凯是一家二手车市场的销售人员 , 有次他带了一位客户看车 , 结果看了很多车 , 这位客户就是不满意 , 不是嫌贵了 , 就是嫌车子性能不好 。 几天后 , 小凯收到了一辆旧车 , 他请之前的这位“挑剔”的客户来看 。
但是这次小凯并不急着把车卖给客户 , 只是请客户对这辆旧车试试性能并作出评估 。 客户来了之后很高兴 , 认为小凯把他当行家了 , 于是很认真地试了车 , 并给出旧车的评估价:3000元 。 这时小凯问他是否愿意出3000元把旧车买走 , 结果客户很爽快地答应了 。
我们不妨将这单旧车的销售看成是小凯和客户的合作 。 小凯的目标是把旧车卖出去 , 客户的目标是用合适的价格买到合适的旧车 。 为什么在第一次的销售中 , 小凯没有成功呢?对比小凯两次的做法 , 我们发现小凯在第二次见面时 , 让客户自己说出了心中的目标价格 , 然后顺水推舟 , 为这辆旧车标上了客户想要的价格 , 自然也就成交了 。
与你可以信任的人交往 , 让其他人远离你的生活 , 这非常有用 。 世界上到处都是老鼠屎 , 聪明人一定要知道远离这些人 。 --查理·芒格《麦肯锡方法》书中提到 , 面对这样“敌对份子” , 最好的办法就是把他们调离项目组 。 但是 , 这种干涉甲方团队人事调动的事 , 在我们社会似乎有些理想化 。
作者还给了第二条方案——借助“眼中钉”的特点 , 把他们利用好 。 在合适的地方用好他们的天赋 , 交给他们一些能有产出的工作 , 让他们把注意力转移到自己喜欢和擅长的工作中 , 而没有精力使用敌对的力量与乙方较劲 。
当然 , 必要时要注意避免这些不配合的人接触到敏感信息 , 以免场面失控 。
我们还是来看看小婷的情况 , 自从小婷与银行合作之后 , 小婷的团队就马不停蹄地为银行服务 , 每天到网点参加晨会和夕会 , 给他们培训保险理念和产品的销售技能 , 就连银行柜员成交的单 , 小婷团队也是不遗余力的跟踪回访 , 做保单解释 , 生怕客户没有理解所购买的保险产品 。
就在这样“保姆式”的服务下 , 与小婷合作的银行柜员们有了依赖思想 , 最后发展成什么都指望小婷团队来做 , 自己坐收佣金就行了 。 如果这些银行的工作人员更多地参与到保险产品的销售中来 , 认真对待网点客户和珍惜与小婷团队的合作关系 , 那么小婷的团队可以腾出更多精力来提升服务质量 , 为银行的网点带来更多客流量 。
小婷懂得了这个道理之后 , 打算回去跟所有已经合作的银行行长碰头 , 重新制定一套银行柜员代理销售保险的流程和奖励措施 , 目的让更多的甲方成员参与到合作的工作中来 , 这种参与感最终能转化成柜员们的成就感 , 也能提升网点业绩 , 这是三赢的局面 , 甲方的领导也非常乐意看到 。
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