巅峰战队|外卖小哥灵魂三问王兴，为什么我那么勤奋了还总是受伤？我们来看看前段时间美团外卖小哥的灵魂

我们来看看前段时间美团外卖小哥的灵魂三问：
第一，为什么把送餐时间由50分钟降到40分钟，又降到30分钟，有的订单甚至20多分钟。那么问你商家出单的时间2哪了。
第二，为什么订单超时以后不问原因，就扣款申诉不予通过。
第三，为什么超时订单有投诉，有差评，封号一天，而且客户在线申请退款的这个订单，实际上由当时送单的小哥买单，为什么？
其实美团优化送餐机制满足订餐的客户可以理解，毕竟客户就是上帝，只有把上帝伺候好了，美团才会有收入，不至于被饿了么顶下来。
那为什么制定政策的时候不考虑外卖小哥的感受？就这三个政策来说，实际上是存在争议的。那么背后的博弈的是什么？
外卖小哥有几百万，外面有意愿加入并可能成为外卖小哥的人有数千万。就算待遇下降了，人家也不愁没有人送餐。
这就是为什么政策直接制定发出而不征询外卖小哥意见的原因。
如果反过来说，外卖小哥只出不进的话，那么为了保持外卖小哥队伍的稳定，那么这三个政策肯定不会只考虑客户利益，而不顾外卖小哥的感受。
任何行业都是这样，只能简单的出卖劳动力，被其他人可替代的可能性越高，话语权就越低。
企业一旦有什么风吹草动，受伤的一定是可替代性最高的人。
再看看下一个例子。
东莞工厂众多，但是能力强能帮工厂解决问题的高级技工却是极少。
有回，有个猎头公司受工厂指定委托想聘请一名机械加工行业退休的高级技工来做工厂的技术指导。
猎头刘先生在茶楼见到了这位高级技工，提出了月薪1万元，解决了问题有额外奖金的聘请要求。
孙技工只是抽着烟倾听而没有发话，当刘先生问他对条件是否满意的时候。
孙技工问他：你知道我的收入是多少吗？
刘先生楞了下，诚恳的说道：“不清楚“ 。
孙技工拿出自己的手机，指着手机说：“这手机里有上百个工厂老板的电话。他们的工厂需要技术指导我就去一回，视问题大小支付我几百元至上千元的报酬。我通常上午指导完成了，下午就回来喝喝茶挺好的。我在工厂辛苦了一辈子，现在为什么还要进工厂给自己找不自在？”
对比前后2个例子，我们就可以看出当你本身专业程度越高，对别人的重要性越高的时候，你可以选择的范围就大了很多。
据了解提出灵魂三问的这位外卖小哥每天5点多起床， 6点开始跑单，一直跑到晚上12点为止，这绝对是美团最勤奋的员工了吧？反正我是觉得我是连一周都跑不下来的。
凭着每天18个小时的跑单，小哥每月都能跑到一万多块钱，可以说挣的都是辛苦钱。
而在他在提出这灵魂三问的时候，表情悲愤但无力。
虽然我们不知道他究竟受了多少委屈，但是实话实说，如果不是极大的影响到了他的收入的话，就国人的性格，基本都是咬一咬牙就扛过去了。
实际上，从滴滴打车到美团外卖，任何一个行业刚开始发展的时候，给予普通参与者的待遇都是非常丰厚的，而随着企业和市场的整合完成，普通参与者的待遇下降是肉眼可见的。
还是那句话，你不做大把的人在等着做，这也是很多企业领导经常挂在嘴边的一句话。
这让我想起了一句话，为什么现在年轻人都不进工厂了，都去跑外卖了啊？
但是当去跑外卖的年轻人越来越多的时候，必然会对从事外卖行业的小哥形成挤出效应，导致外卖小哥的待遇越来越差。